????一是政策利民送真心。將百姓關注的熱點問題和相關政策文件歸類整理并及時更新，在服務大廳開辟政策解讀專欄統一存放并設立查閱目錄，方便辦事群眾咨詢閱讀。充分發揮民情在線的互動交流，開通以來已接訪群眾反映問題2000余件次，連線有關部門1500余件次，回復率始終保持100%。并通過后臺評估體系，對各種民生數據進行綜合分析，為區委和區政府決策提供了參考和依據。

????二是操作便民送貼心。實行“我

????三是服務惠民送關心。設置飲水區和便民小吧臺，擺放筆、便條紙等文具，方便居民使用；通過“回音壁”、“知心信箱”征求群眾意見，反饋辦理事項結果，做到件件有著落、事事有回音，并以此增強服務大廳工作人員的憂患意識、服務意識和責任意識。