????“機器人”上陣給患者省時間
????新規實施三天記者昨探訪發現多數醫院拿藥不足10分鐘
????早報訊 按照市衛生局出臺的醫療窗口服務新規，患者劃價、交費、取藥所花費的時間不能超過10分鐘，該規定目前已經實施了三天，昨日，記者在島城各大醫院探訪了解到，新規提高了各醫療窗口的服務質量，市立醫院的“機器人”——全自動藥品分包機正好派上了用場，為藥房節省下了人力，提高了工 作效率。
????多數醫院拿藥不超時
????昨天上午，記者來到青島市中心醫院，受下雨影響來看病的患者比平時少了一些，但個別窗口前還是排起了隊。記者跟隨掛呼吸科專家號的孫銘劃價，從9時42分開始排隊交錢，一直到拿到三盒藥品，算上排隊的時間總共花了9分鐘多一點?！敖裉炫诺年犨€不是最長的，交錢、拿藥也比較順利?！苯毁M處一名工作人員介紹，每天上午所有的窗口都會向患者開放，以免造成擁堵現象。記者從市立醫院、海慈醫院、青醫附院等了解到，除了個別時段，多數時間劃價取藥時間用不了10分鐘。
????藥品提前準備好了
????按照一般的拿藥程序，病人將醫生的處方和就診卡遞給收費處的工作人員，病人交完錢后到取藥窗口，工作人員根據單子上的藥品名稱給病人取藥。近日，市立醫院啟用了全自動藥品分包機，方便了住院病人取藥，還為藥房節省了三個人力。
????“最大的好處是患者或家屬不用長時間等待。”市立醫院工作人員介紹，患者在醫生處就診時，只需將就診卡在醫生電腦的刷卡器上刷一下，醫生給患者看完病，開好藥，直接將藥品輸入到診室的微機中；與此同時，收費處和藥房的系統上也能夠看到這個信息，收費處就可以劃好價，等患者交費時只需將就診卡在微機上劃一下即可交費，而藥房可以在患者來取藥前，將藥品提前準備好，患者不用耗費等待時間。
????據了解，全自動藥品分包機是市立醫院新型工作方式的一部分，已經極大緩解了藥房工作壓力，可以節省出人力為有需要的患者及家屬服務。近期，該醫院還將健全“醫生工作站模式”，讓更多的門診患者受益，減少在劃價、交費、取藥過程中的等待時間。
????衛生局將不定期抽查
????市衛生局局長曹勇介紹，出臺醫療系統窗口服務規范是為了促進醫務工作者自覺地提升服務水平，提高市民就醫效率。各醫療機構每半年將各窗口的考評得分表報上級衛生行政部門，衛生行政部門每半年通報一次，并將各窗口的考核情況作為評先創優的重要依據，此外，衛生行政部門將不定期抽查和暗訪，不合格的窗口年終測評會受影響。（記者 陳珂 攝影報道）
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