????給你的網(wǎng)上銀行加把“鎖”
????黑客襲擊事件引發(fā)不少網(wǎng)銀客戶擔憂 專家提醒市民使用網(wǎng)銀賬戶還應(yīng)加強自我防護
????上午在網(wǎng)上支付了1元錢，下午銀行卡中的9000元竟然不翼而飛。昨日，談起自己的網(wǎng)上銀行信息被盜經(jīng)歷，家住中山路的徐小姐至今郁悶不已，沒想到央視“3·15”晚會上曝光的“黑客盜取網(wǎng)銀信息并將其廉價出賣”的事件卻在自己身上真實上演。
????除了現(xiàn)金業(yè)務(wù)，只要輕輕一點鼠標，銀行柜臺上辦理的支付、轉(zhuǎn)賬、理財?shù)人袠I(yè)務(wù)都能輕松搞定。網(wǎng)上銀行的方便、快捷，讓很多人尤其是年輕群體對其“一見鐘情”。但近期諸多媒體報道了“黑客盜取網(wǎng)銀信息并將其廉價出賣”的內(nèi)幕，讓越來越多的市民開始對自己的網(wǎng)上銀行憂心忡忡。
????網(wǎng)上銀行到底安全性有多高？怎樣使用網(wǎng)上銀行才能避免“網(wǎng)銀大盜”的侵襲？針對很多市民的這些疑問，昨日，記者展開了一系列調(diào)查。
????網(wǎng)銀“群眾基礎(chǔ)”日益壯大
????在李山東路某國企工作的于先生是網(wǎng)上銀行的“忠實粉絲”。“方便、便捷、高效。”于先生用這三個詞語來評價網(wǎng)上銀行服務(wù)。于先生告訴記者，他開通了工商銀行、招商銀行、中信銀行等多家銀行的網(wǎng)上銀行，他給記者展示了一下自己工商銀行的網(wǎng)上銀行，記者看到，在網(wǎng)上銀行客戶可以查詢工資單、年金；還具備支付功能、可以購買基金、黃金、國債、外匯、銀行理財產(chǎn)品；還可以轉(zhuǎn)賬、匯款，甚至連水電費、手機費、電話費、燃氣費、物業(yè)費等都可以輕松繳納。
????“除了大宗現(xiàn)金業(yè)務(wù)，柜臺上能夠辦理的各項業(yè)務(wù)都能在網(wǎng)上銀行輕松搞定。”于先生說，既省去了銀行排隊時間，又極大提高了辦事效率，“現(xiàn)在不使用網(wǎng)上銀行就跟不使用手機一樣，根本適應(yīng)不了。”
????記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了功能齊全的服務(wù)，網(wǎng)銀服務(wù)成本低也是吸引客戶的重要原因。以招商銀行的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)為例，在柜臺辦理100萬元的異地同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，需繳納5％。的手續(xù)費5000元，上不封頂。而通過網(wǎng)銀辦理，手續(xù)費只有2％。，最高50元。同樣的業(yè)務(wù)，使用網(wǎng)銀就可節(jié)省4950元。
????記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，70后、80后、90后人群都是使用網(wǎng)銀的“主力軍”。隨著各家銀行不斷完善自家的網(wǎng)上銀行功能，越來越多的市民成為網(wǎng)銀的忠實“擁躉”。據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會近日發(fā)布的《2008年度銀行業(yè)改進服務(wù)情況報告》 截至2008年末，全國銀行業(yè)金融機構(gòu)網(wǎng)上銀行個人客戶達到14814.63萬戶，較年初增加5119.74萬戶，增速達到52.81%；而2008年全國網(wǎng)銀交易額更是已經(jīng)達到了300萬億元！記者從島城各家銀行采訪了解到，網(wǎng)銀業(yè)務(wù)幾乎已經(jīng)占到了柜臺業(yè)務(wù)量的30%以上，而且網(wǎng)銀業(yè)務(wù)還呈現(xiàn)逐年增長的態(tài)勢。
????網(wǎng)銀安全性共有“三道關(guān)”
????網(wǎng)上銀行功能強大，如何申請使用網(wǎng)上銀行？昨日下午，記者帶著招商銀行卡來到招行中山路支行要求開通網(wǎng)銀服務(wù)。在工作人員的指引下，記者提交了自己的身份證以及復印件，在網(wǎng)點內(nèi)填寫一份網(wǎng)上銀行開通申請，便獲得了開通，前后不超過15分鐘。銀行工作人員告訴記者，回家需在自己的電腦上下載一份安全數(shù)字證書，注冊后設(shè)置登錄密碼便可使用網(wǎng)上銀行。同時為了更好地控制風險，最好使用“UK”，即優(yōu)盾。這是一種用于網(wǎng)上銀行電子簽名和數(shù)字認證的工具，內(nèi)置微型智能卡處理器，能夠確保網(wǎng)上交易的保密性、真實性、完整性和不可否認性。
????記者昨日走訪了交行、工行、中行的多個網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，除了優(yōu)盾，不少銀行還采取另外一種“電子口令卡”來確保支付安全。
????“使用網(wǎng)上銀行一般會有三把鎖。”中國銀行山東省分行電子銀行部負責人趙杰在接受采訪時表示，銀行卡本身設(shè)置了密碼，數(shù)字證書給客戶提供了第二套保護；而最后一關(guān)優(yōu)盾或電子口令卡則成為第三道安全防線。此外,還有交易密碼、預留驗證信息、手機短信等多重保護。為保證客戶安全，銀行會定期對網(wǎng)上銀行升級。
????業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)上銀行的安全，由3個環(huán)節(jié)組成。第一是銀行的交易系統(tǒng)，第二是客戶與銀行之間進行信息交換的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，第三是交易身份的識別。這3個環(huán)節(jié)，構(gòu)成了整個網(wǎng)上銀行的安全。而賬號和密碼是網(wǎng)銀安全保障體系中最核心的信息，一旦泄露，銀行資金就有可能被盜用。
????上了黑網(wǎng)被盜9000元
????“我使用網(wǎng)上銀行還算是比較謹慎的，沒想到還是讓黑客鉆了空子！”一說到自己的網(wǎng)銀被盜經(jīng)歷，徐小姐又氣又恨。徐小姐是島城一家金融機構(gòu)的工作人員，平時有網(wǎng)購的習慣。3月15日，她上網(wǎng)時偶然發(fā)現(xiàn)了一個主要銷售手機的購物網(wǎng)站。“上面手機很便宜，我看中了一款諾基亞N95，商場上賣3000多元，但網(wǎng)上價格只有2000元左右。雖然也懷疑過網(wǎng)站的真假，但如此便宜的價格還是讓人很心動。”由于在金融機構(gòu)工作，平時利用網(wǎng)上銀行支付也分外謹慎，于是她先登錄網(wǎng)上銀行支付了1元錢以試真假。
????“上午支付了1元錢，但下午我的手機就開始收到數(shù)條網(wǎng)銀支付通知！”徐小姐又驚又急，趕緊登錄自己的網(wǎng)銀系統(tǒng)，卻為時已晚。她發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)銀賬戶被人分3次轉(zhuǎn)賬，卡里的9000元不翼而飛。徐小姐隨后登錄那家購物網(wǎng)站，根據(jù)上面的聯(lián)系方式撥打電話，但提示音卻顯示對方是空號。
????“我懷疑黑客利用我上午登錄網(wǎng)銀的信息，進入了我的網(wǎng)銀賬戶。”徐小姐表示十分后悔，“一時只顧得貪便宜，卻沒想到這家購物網(wǎng)站是利用用戶注冊時的信息，對客戶網(wǎng)銀賬戶進行攻擊。
????徐小姐的經(jīng)歷似乎并不是個案。記者查詢發(fā)現(xiàn)，今年1月份，島城媒體報道了家住李滄區(qū)的胡先生賬戶內(nèi)的18萬元存款被人離奇地通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)走的消息。今年央視“3·15”晚會上也曝光了木馬制作者利用木馬病毒盜取大量用戶網(wǎng)上銀行的信息，進行非法轉(zhuǎn)賬謀取不正當利益。一時間，很多網(wǎng)銀客戶“談虎色變”。據(jù)知名調(diào)查機構(gòu)艾瑞咨詢調(diào)查顯示，2009年央視3·15晚會在曝光個人信息保護議題中的網(wǎng)上銀行和支付的賬號和密碼安全問題后，近三成受調(diào)研的用戶決定減少使用，近六成的潛在用戶決定推遲使用，超兩成的潛在用戶決定不再使用網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付。
????四招防范“網(wǎng)銀大盜”
????銀行專業(yè)人士提醒說，市民在網(wǎng)上銀行支付時千萬不要因貪便宜而隨便登錄陌生網(wǎng)站，“天上不能掉餡餅”，很多黑客利用客戶貪便宜的心理盜取了客戶信息。
????招商銀行零售部副總經(jīng)理籍彤表示，第一、市民使用網(wǎng)上銀行不要在網(wǎng)吧以及陌生電腦上登錄，最好直接輸入銀行網(wǎng)址,而不是從不熟悉的郵件或網(wǎng)站鏈接進去。第二、保護電腦安全，安裝防病毒軟件，并及時更新病毒庫。第三、不要在網(wǎng)絡(luò)上隨便泄露自己的銀行卡賬號以及密碼；第四、網(wǎng)銀的登錄密碼和交易密碼不要設(shè)置相同，并且密碼設(shè)置盡量復雜一點，應(yīng)同時含有字母和數(shù)字，不能單獨由字母或數(shù)字組成密碼。（崔菁菁）
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