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快遞一月未到被退回 市民質疑韻達快遞忘發貨
 

青島新聞網 2009-02-23 14:38:26 青島晚報

  現有新聞評論 新聞報料

????特快專遞一個月未到反而退回 陳先生:懷疑快遞公司忘發貨 快遞公司:地址填錯導致郵局退件

????“我1月9號發的快遞,過完年回來2月份了,貨怎么還沒到?,F在他們直接給我把貨退了回來,也不給個退貨單,我懷疑韻達快遞公司就沒有給我發過件!”市民陳先生向晚報反映。

????陳先生氣憤地說,“我找到快遞公司去問,他們告訴我件已經轉給EMS了,可是我在郵政網絡和電話上都查不到這個件?!标愊壬缓?table border="0" align="left" cellspacing="0" cellappending="0">

又找到快遞公司,可沒想到的是,這一次快遞公司卻把貨退給了陳先生,“他們的經理告訴我退件原因是‘雙重地址’,可是卻連個退件單據也沒給我,郵局也不至于這么干吧?”陳先生猜測,可能是快遞公司忘記給他發貨了,為了避免賠償,才找了這么一個借口。

????記者隨后聯系了韻達快遞的工作人員,對方表示,他們不會故意不給陳先生發貨,因為快件退回的原因是“雙重地址”,所以可能是消費者填寫的收件地址有誤或者不清晰,才造成了郵局的退件。如果是這種情況,他們不會給消費者退費或重新發送快件。而對于陳先生反映的沒有退件單的問題,該工作人員告訴記者,如果發生快件無法送到的情況,郵局會將快件送回,并同時附上退件原因的客戶聯。至于為什么陳先生沒有收到這份單據,他說,他們會在查閱公司的記錄核實情況后聯系消費者解決。

????12348法律咨詢熱線一位姓王的律師提醒消費者,在發送快件的時候務必要確保地址填寫正確,如果快件遭到退回,那消費者要索要相關票據,如果雙方對此產生糾紛,那么消費者應該通過消費者協會來協商解決,或者投訴到工商部門。(小寧 宗良)

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