??? 本報青島2月16日熱線消息 “如果監(jiān)控能拍到盜竊過程，將會給警方破案提供很大便利。”近日，市民馬小姐在遼寧路的麥當(dāng)勞中新店用餐時，放在窗臺上的裝有價值4000多元財物的手提包被偷，而監(jiān)控范圍有限，只拍到了馬小姐半邊臉，沒有拍到盜竊過程。馬小姐認(rèn)為麥當(dāng)勞的防盜設(shè)施不到位，應(yīng)該賠償她部分損失。
????16日，馬小姐向本報反映，14日，她和朋友來到位于遼寧路上的麥當(dāng)勞中新店就餐，坐在大門左側(cè)靠窗的位置上。馬小姐將手提包放在桌旁右側(cè)的窗臺上，當(dāng)就餐結(jié)束準(zhǔn)備離開時，突然發(fā)現(xiàn)手提包不見了，包內(nèi)有300元現(xiàn)金、照相機、手機、銀行卡、身份證等價值4000多元的財物。馬小姐要求店方提供當(dāng)時的監(jiān)控錄像，但店方播出的監(jiān)控錄像只拍到馬小姐半邊臉，并沒拍到偷包過程。馬小姐認(rèn)出錄像中一名中年男子手中拿的包像是她的，但因錄像并不十分清晰，而且沒錄到作案過程，警方認(rèn)為錄像不能作為證據(jù)。馬小姐認(rèn)為麥當(dāng)勞的防盜設(shè)施不到位，而且也沒有得到任何防盜提醒，應(yīng)該對她丟包負(fù)部分責(zé)任，賠償她部分損失。
????16日，記者來到事發(fā)的麥當(dāng)勞中新店，看到在馬小姐丟包的位置上用餐的顧客，也像馬小姐一樣將包放在窗臺上，整個店里只有一處防盜提醒標(biāo)語，而且字很小，不仔細(xì)看很難注意到。記者看到店里安裝了兩個攝像頭，一個對著門口，一個對著服務(wù)區(qū)。
????麥當(dāng)勞青島客服中心一位孫小姐答復(fù)記者說，因麥當(dāng)勞中新店是公共場所，顧客的私人財物需要自己保管，麥當(dāng)勞不負(fù)責(zé)賠償。孫小姐說店里的監(jiān)控設(shè)備主要是用于店務(wù)管理，并不能涵蓋整個店里，他們會向總部反映，考慮擴大監(jiān)控范圍，以免發(fā)生類似的事情。孫小姐還表示，他們店里貼了防盜提示標(biāo)語，通常還會不定期地通過廣播提醒顧客，另外店員在服務(wù)時也會進(jìn)行必要的提醒。而馬小姐和朋友都沒有聽到孫小姐所說的防盜提醒。
????青島市消協(xié)律師團團長隋思玉認(rèn)為，根據(jù)山東省消費者權(quán)益保護條例等相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)為消費者提供安全的消費場所，存在危險因素的，應(yīng)在明顯位置設(shè)置警示標(biāo)志，并采取安全防護措施。馬女士到店里消費，店方應(yīng)切實履行對消費者財產(chǎn)安全的法定保護義務(wù)。同時，作為消費者，馬女士也應(yīng)增強自我保護意識，采取有效措施加強自我安全防范，避免自身權(quán)益受到損害。雙方均有過錯，馬女士要求店方賠償部分損失的要求并不過分。
|
