???? 探索新模式，拓展新領域，健全新機制，“大調解”格局日臻完善，維護社會和諧穩定的“第一道防線”更加牢固。
????全市司法行政機關始終把加強新形勢下的人民調解工作，作為維護社會穩定、促進社會和諧的重要手段緊抓不放。注重完善組織機構，全市建立各類調解組織1.7萬余個，構筑起覆蓋區市、鎮街、村居三級和區市、鎮街、片區、村居、樓院五個層面的“三級五層”人民調解組織體系。注重拓展工作渠道，將人民調解工作逐步向特殊行業、特殊領域、特殊區域和“兩新”組織延伸，形成了社會化的大調解格局。注重規范運行機制，自主研發了“人民調解工作管理系統”，實現了對民間糾紛的及時預警、調處和化解，并借助“12348”法律服務專線，創新建立了矛盾糾紛調解服務中心，進一步完善矛盾糾紛預測預警、排查登記、調處流轉、責任查究的工作流程和機制，全面構筑起維護社會和諧穩定的“第一道防線”。年內，青島市共調處各類民間糾紛1.9萬余起，“12348”專線接話1.6萬余人次，有力促進了社會的和諧與穩定。
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