????核心提示：1月9日，杭州的陳女士在“德芙”原粒杏仁巧克力里吃出了活著的小蟲，她向“德芙”生產(chǎn)商——瑪氏食品(中國)有限公司提出賠償精神損失費(fèi)3000元，但遭到拒絕。
“德芙”原粒杏仁巧克力（資料圖）
????東方剛早報1月20日報道 從“德芙”原粒杏仁巧克力里竟然爬出了一條活著的小蟲，掰開杏仁，里面還躲著兩條——與“牛奶香濃，絲般感受”的廣告語截然相反的一幕被杭州消費(fèi)者陳女士遇上了。
????昨日（19日），早報記者從陳女士處獲悉，她已向“德芙”生產(chǎn)商——瑪氏食品(中國)有限公司提出賠償精神損失費(fèi)3000元，但遭到拒絕。
????據(jù)此前媒體報道，消費(fèi)者食用“德芙”巧克力時發(fā)現(xiàn)異物已不是頭一回，先后被曝光的就有2004年2月“綠頭蒼蠅”、2006年2月“易拉罐拉環(huán)”、2006年10月“死蟲子”事件等。
????陳女士的“德芙”原粒杏仁巧克力是朋友的喜糖，1月9日下午，她剝開其中幾顆。“一般每個獨(dú)立包裝里面是一顆巧克力，這包里面有兩顆。”陳女士描述，“第一顆是好的，吃到第二顆時我感覺有點(diǎn)不對勁，杏仁外面包裹的巧克力有凹凸感，連忙吐了出來看。”發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被咬掉巧克力的杏仁表面竟然有幾個小洞，一條白色的小蟲子正探頭探腦往外爬。陳女士立刻覺得惡心難忍，跑到衛(wèi)生間嘔吐不止。而后，她的同事掰開了那顆杏仁，令人驚訝的是，里面竟然還蠕動著兩條白色蟲子。
????事后，陳女士致電“德芙”原粒杏仁巧克力的生產(chǎn)商瑪氏食品(中國)有限公司杭州辦事處，反映了情況。當(dāng)天下午，一位蔣姓高級客戶主任來到現(xiàn)場，確認(rèn)是瑪氏公司的產(chǎn)品，并解釋說杏仁在加工時很可能含有蟲卵，因此才會長出蟲子來，但他對陳女士提出的3000元賠償并無明確表示。
????雙方交涉未果，陳女士便向杭州“12345”市長熱線投訴。1月13日，杭州天水工商所介入調(diào)解，但瑪氏公司表示，只能補(bǔ)償現(xiàn)金500元和給予報銷檢查身體和看病的費(fèi)用。陳女士對此表示不滿意。16日，早報記者與瑪氏公司杭州辦事處聯(lián)系，一名工作人員表示，不方便就此事接受采訪。隨后，早報記者多次與瑪氏公司北京總部對外關(guān)系部聯(lián)系，但截至昨天下午，均未收到任何回應(yīng)。
????“杏仁等堅果食品應(yīng)先經(jīng)過高溫烘炒才能食用，如果杏仁內(nèi)部有蟲卵等，一般會在烘炒過程中被殺死。”浙江工商大學(xué)食品學(xué)院院長勵建榮表示，但如果出現(xiàn)疏漏，杏仁內(nèi)部仍有未被殺死的蟲卵，產(chǎn)品包裝好后，小蟲子就很可能從巧克力和杏仁中獲得養(yǎng)分而孵化出來。
????浙江省消費(fèi)者協(xié)會副秘書長葉元春表示，在客觀事實(shí)存在的情況下，這件產(chǎn)品是不符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的。根據(jù)法律規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，一般給予退一賠一處理，其他損失則需要雙方協(xié)調(diào)解決，目前并無明確賠償標(biāo)準(zhǔn)。(作者 陸玫)
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