日前,北京十幾名大學生在去北戴河的列車上,被集體要求給領導讓座。(劉道偉/漫畫)
????列車員的職業道德失守了
????旅客購買車票乘車,首要遵守的秩序就要排隊上車,對號入座,這幾乎是人人皆知的。而且如果車廂里的旅客出現了混亂,列車員要求乘客要做到的也就是必須對號入座。但是現在人家對號入座了,列車員卻為了“相關領導”能更好地觀光,卻要求其他乘客為領導們讓座,對于這樣的要求乘客雖然
滿心不甘,可在這里乘客們“有資格”說“不”嗎?列車員這樣做不僅“自覺”地破壞了乘車的規矩,喪失了自己的職業道德,而且侵犯了乘客們的合法權益,更是在褻瀆“和諧號”這個閃光名字。
????在這里我們并不知道到底是“相關領導”的意思還是列車員主動為他們“想得周到”,但是不管怎樣,這也是列車員職業道德的失守,甚至是一種嚴重踐踏自己職業道德的行為。因為在列車和列車員面前,車票是同樣的價格,持同等車票的乘客更沒有高低貴賤之分,只要是按章購買車票,按秩序就座的乘客都有同樣的權益,都應該得到列車員同樣的尊重,同樣的服務,這不僅是列車員的職業道德底線,嚴格地說來這也是一名公共服務人員面對服務對象必須遵守的準則,也只有堅持好了這個準則,才能“有資格”要求服務對象遵守一切秩序。但是這里的服務人員自己卻破壞了自己必須遵守的職業道德底線,可想而知,這樣的事情能夠發生,列車員又有什么理由去要求別人遵守秩序,而乘客又會用什么樣的心情對待他們?(安徽 岳粹景)