| ???????經營者的義務有哪些和解決消費者權益糾紛的途徑?
???????答：依據我國《消費者權益保護法》的規定，經營者負有以下義務:
???????1、依法定或約定履行義務。
???????2、聽取意見和接受監督。
???????3、保障人身和財產安全。
???????4、不作虛假廣告。
???????5、出具相應的憑證和單據
???????6、提供符合要求的商品或服務。
???????7、不得從事不公平、不合理的交易。
???????8、不得侵犯消費者的人格權。
???????9、履行“三包”或其他義務。
???????消費者和經營者發生爭議時，可通過下列途徑解決：
???????(1).與經營者協商解決；
???????(2).請求消費者協會協商解決；
???????(3).向有關行政部門申訴；
???????(4).根據與經營者達成的協議提請仲裁機構仲裁；
???????(5).向人民法院提起訴訟。
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