| ????招商銀行將投放100個銀亭為市民提供便捷服務
????“社區銀行”浮出水面
????最近，在麗海花園居住的王女士來電說：“銀行在小區里面設了小亭子，現在取款方便多了。”隨著城市化進程加快，迅速崛起的新興居民區往往讓一些配套服務措施總是望其項背，難以迅速跟進，銀行服務就是其中之一。像王女士這樣在新興小區居住的業主，長年享受不到銀行網點的便捷服務。如今，隨著經濟的發展和市民理財意思的蘇醒，銀行服務已成了百姓生活中不可或缺的“必需品”。針對這個問題，記者采訪了銀行業內人士，其介紹說：銀行營業網點的建設，一方面作為自負盈虧的銀行需要考慮投入與產出，另一方面，網點的設立監管部門也有審慎而嚴格的審批流程，即便是自助銀行也存在如上因素的制約。因此，就產生了市場需求與銀行服務提供脫節的現象。
????據了解，在小區里面設立銀行服務“銀亭”的是一貫“敢吃鮮”的招商銀行。據招商銀行相關負責人稱，針對市民的切實需求，推出了全新“銀亭”服務，將銀行服務送至市民家門口。截止到1月底，其“銀亭”服務已經鋪設了凱旋山莊、金嶺花園、璽景園和麗海花園等20多個居民小區，受到了小區居民的普遍歡迎，后期還將陸續鋪設70多個居民小區。
????該負責人介紹，招商銀行大規模地投放銀亭，大大提升了該行的服務輻射能力，該行將不斷完善銀亭的服務功能，將其打造成為市民身邊的“社區銀行”。
????30天，把銀行服務搬回家
????“一個銀亭從立項到完全投入使用，一般在30天以內就可以完成。”招商銀行自助銀行管理中心總經理助理董棟說：“為了更好地滿足廣大居民的銀行服務需求，招商銀行決定向全社會征集銀亭服務需求，接受居民小區業主委員會和物業的申請，征集電話為85972890。”
????據董棟介紹，銀亭功能基本可以滿足居民的日常銀行服務需求。除了居民最經常用到的存款、取款、查詢、轉賬、房貸和信用卡還款等功能之外，銀亭還將通過升級陸續提供繳費、打印發票等增值服務。另外，為了方便和幫助居民更好的使用“銀亭”，招商銀行還將組織人力持續提供上門咨詢等服務。
????據業內人士分析，當前銀行“排隊難”的問題，除了供需矛盾的因素外，居民較少使用銀行自助渠道也是非常重要的一方面。當前，銀行的網上銀行、電話銀行、自助銀行等功能已經基本可以覆蓋銀行的服務。而使用這些自助渠道服務是個“雙贏”的選擇，對銀行來說減輕了柜臺壓力，對用戶來說可以得到切實的方便和利益，據了解不少銀行對非柜臺辦理的“轉賬”、“匯款”，甚至“理財服務”都有費率的優惠。而當前，“銀亭”這種創新模式，更是給小區居民帶來了切實的便利。
????“無縫隙”的服務網絡
????招商銀行青島分行在扎根島城7年多來，資產已經突破330億元、年盈利近6億元。在業務快速發展的同時，成功打造了“溫馨理財”這一金融業唯一的市級服務名牌。該行始終堅持“因您而變”的經營和服務理念，構建了層次豐富，渠道多樣的服務――溫馨敞亮的營業廳服務、便利快捷的網上銀行服務、安全周到的電話銀行服務、方便齊全的自助銀行服務。據招商銀行相關負責人介紹，島城“一卡通”累計發卡已經突破了100萬張，其在銀聯的跨行交易量和交易成功率等指標中，長期高居銀行業首位。如今，服務到“家”的創新式的“銀亭”服務，不但填補了銀行服務的空白，進一步豐富了銀行的服務體系。
????據業內人士估計，招行的100個社區“銀亭”服務可以滿足新興社區50萬居民的銀行服務需求。
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