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新華網海口６月１日專電
“花６７．８萬元買了一輛全新進口‘沃爾沃’越野車，但沒有想到僅僅過了幾個月，車前的擋風玻璃就自動開裂了。”近日，海口市民張先生向海口市工商局投訴，要求汽車銷售公司做出相應賠償，以保護消費者的正當權益。
據張先生稱，去年
１２月１０日，他在海南天昌達汽車銷售服務有限公司海口專賣中心，花６７．８萬元買了一輛“沃爾沃”越野車，車型是“ＸＣ９０”。但沒有想到，僅過幾個月新買的汽車就出現了問題。今年４月２２日下午，他開這輛“沃爾沃”越野車去三亞辦事，行駛到東線高速公路瓊海路段時，突然汽車前面的擋風玻璃自動開裂了。“當時我沒有在意，但后來裂縫越來越明顯，最后擋風玻璃上竟出現了三條非常扎眼的裂痕。”張先生說，當天他就給汽車銷售公司撥打了電話，要求該公司做出解釋并解決問題，但對方當時沒有足夠重視，只是讓他開車回到海口再說。
“回到海口后，我數次去找汽車銷售公司討個說法，但每次都無功而返！”張先生非常惱火，他認為這是汽車本身的質量問題，擋風玻璃的開裂并不是人為造成的，汽車銷售公司應該為此承擔全部責任。
據了解，張先生的問題遲遲沒有得到解決是因為汽車銷售公司堅持認為汽車的擋風玻璃不在包修包換范圍內，公司不能承擔責任。
由于數次協商未果，張先生就將此事向海口市工商局“１２３１５”熱線投訴。連日來，海口市工商局的執法人員對此事做了數次調查和協調，但由于事主雙方意見始終不一，問題至今仍沒有解決。
海南天昌達汽車銷售服務有限公司負責人稱，汽車的擋風玻璃確實不在包修包換的范圍內，但公司目前在考慮將問題反映到“沃爾沃”汽車的生產廠家，等廠家做出相關技術鑒定后，公司再做進一步打算。（記者
梁杉）
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