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2007年4月17日，一汽豐田汽車銷售有限公司在西安舉行“‘誠信服務列車’遠程巡回服務”發車儀式，即日起，精心裝備的COASTER柯斯達專用服務車輛將從西安出發，開往延安市、榆林市、神木縣和府谷縣等地，為陜西境內遠離一汽豐田經銷店的用戶進行汽車養護和維修服務。
據悉，此前，一汽豐田已經在新疆、甘肅、青海、重慶、安徽、云南、湖北、湖南、貴州開通了“‘誠信服務列車’遠程巡回服務”。本次在陜西啟動后，一汽豐田的遠程巡回服務今后將在全國10個省、市、自治區的偏遠地區展開，解決那里的用戶車輛養護不當和花費較大的處境。
到目前為止，一汽豐田總共有12輛COASTER柯斯達專用服務車被派出進行遠程巡回服務，參與的專業維修人員達100人，已經為近5000位偏遠地區的一汽豐田用戶進行了車輛的保養和維修服務。
現在，消費者對汽車消費的觀念日益成熟，不僅看重汽車的商品性能，而且越來越重視售后服務。汽車企業需要提供誠信的服務，樹立誠信的服務形象，以贏得消費者的信賴，這成為企業與消費者共贏的法則。一汽豐田于2006年推出了“誠信服務”的服務品牌，提出了“專業對車，誠意待人”的理念，并將其分解為“誠意待人的感恩心，專業對車的信賴感”。遠程巡回服務正是“誠信服務”中的一項特別服務。目前，國內很多汽車企業的遠程服務還停留在電話咨詢的水平，而一汽豐田已經在這一服務項目上大規模投入人力、物力和財力，派出專用服務車，帶著維修工具和維修技師到偏遠地區，為當地車主進行汽車保養和維修服務。遠程巡回服務在原有的經銷商網絡基礎上，更加主動地為用戶提供服務，擴大了經銷店的服務種類和服務半徑，從而在整體上提高了經銷店的售后服務質量與能力。盡管一汽豐田與經銷店在此項目中投入巨大，但是遠程巡回服務的收費標準與汽車經銷店相同，并沒有因為服務的升級而提高維修費用。
事實上，“誠信服務”是一汽豐田長久以來努力追求的目標。在“誠信服務”的指導下，一汽豐田在基礎建設以及“誠意待人”和“專業對車”的服務上進行著不懈得努力。例如，在服務基礎設施建設方面，一汽豐田在天津、成都兩地設立了2家全國零件中心倉庫，并在
7 個地區建立起地區零件供應中心，來及時滿足全國各地純牌零配件供應。
在“誠意待人”方面，一汽豐田為用戶開展了形式多樣的服務，如“愛車養護課堂”、“豐田服務節”、“TOYOTA24小時救援服務”，以及針對偏遠地區用戶的“遠程巡回服務”等。
在“專業對車”上，為了能夠為消費者提供更專業的服務，一汽豐田通過增設培訓中心，按照其國際標準要求，對所有服務網點的相關人員進行嚴格培訓。此外還提出了"造車先育人"、"維修服務=人+技術"的理念，并通過多種方式切實促進經銷店服務水平的提高，如每年舉辦“豐田汽車技能比賽”，為全國經銷商提供技術交流的平臺，通過競爭的形式提高經銷店服務質量，鼓勵經銷店提高一次性修復率等。
具有一汽豐田特色的“T-TEP豐田技術培訓計劃”顯示了一汽豐田對中國汽車行業和全體消費者的誠信。由于汽車行業職業教育需要的汽車教具非常昂貴，很多學校單靠自己的力量難以配備；通過T-TEP項目，一汽豐田對學校進行了大力援助，幫助他們很好地解決了這些難題。但是一汽豐田并沒有對T-TEP學校學生的就業選擇進行約束，因此，T-TEP項目事實上是讓中國汽車行業整體受益的事業。幾年來，正是通過這些真誠的努力，一汽豐田在社會上、在行業內、在消費者心目中都樹立了良好的企業形象與口碑。
對消費者來說，“有路必有豐田車”已經是耳熟能詳，而一汽豐田也在不斷追求——有豐田車的地方就有一汽豐田的服務；“專業對車，誠意待人”的誠信服務使人們看到，一汽豐田正以消費者的利益為導向，為用戶提供著更專業、更有誠意的售后服務。
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