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崔先生特意選擇4S店購買新車，沒想到剛開1個月就連續3次返廠維修。“別人春節忙購物、拜年，我春節忙送車維修，太堵心了。”郁悶的崔先生質疑新車質量執意要求換車，汽車銷售店稱需和廠家聯系后才能做決定。消協認為，由于汽車未列入國家三包范圍，消費者想換車成功相當難。
崔先生于1月7日花6萬元從宏偉汽車公司購買愛車，2月2日就發現發動機異響。“我趕緊找經銷商維修，剛修完沒開兩天又壞了。”崔先生說：“第二次維修后問題還沒解決，新車這樣來回折騰還不如選擇換車，沒想到對方說要和廠家聯系后才能作決定，但到現在也沒給信兒。”
宏偉汽車公司客戶經理魏女士解釋說，汽車發動機異響故障原因很難一下子判斷出來。“但是經過第三次維修已經排除了故障。”魏經理說：“車輛是否符合換車條件要廠家決定，經銷商無法承擔換車要求。”
北京市消協投訴部郎丹柯主任認為，目前汽車商品的三包服務尚未列入國家三包目錄中，消費者成功換車的案例很少，建議合理要求其他賠償。
記者了解到，即使消費者成功換車，由于各車發動機號碼不同，還要重新申請、交納稅費。例如：辦理前車退保手續時，若1個月內退保，中國人民財產保險公司要收取全年10%的手續費。記者從北京市交管局車管所獲悉，整車更新上牌時還需攜帶前車質檢報告，而且只能到市車管所辦理，并交納25元相關費用。(王丹)
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