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12319熱線中心電話一直響個不停
張先生家的墻上到處都是水流的痕跡
兩萬市民急了：我家不熱
供熱首日供熱單位電話難打通成難題 市政公用局提醒遇占線可撥12319反映
早報訊
昨天是我市集中供熱首日，12319熱線和15家供熱單位電話成了“香餑餑”，雖然各單位都做了準備，但記者聽到市民抱怨最多的還是供熱單位電話打不通。據不完全統計，昨天各條熱線接電話的總量達到兩萬次。
市民反映
供熱電話打不通
“供熱電話根本打不通，我們打了好幾個小時都是盲音。”眾多市民向早報反映說。昨天，早報問暖熱線從凌晨2時起就一直響個不停，800多個來電中大部分是因為打不通供熱單位的電話，轉而找記者投訴的。記者有的是當場解答，有的做了記錄，并以書面形式反映給了市供熱辦。
記者體驗
5部電話打不進去
昨天下午4時至5時，記者挨個撥打供熱企業的電話，結果青島開源后海熱電有限公司的84695111、青島焦化制氣熱電公司的86688555、青島鐵路建安實業總公司供熱分公司的82979666、青島雙星集團熱力廠的82671377、青島亨通達實業公司熱力廠的85821724五部電話一直處在盲音，除12319和青島大學后勤集團供熱服務中心的85951405一次撥通外，其他熱線則是連續撥打多次后才“擠”進去。
“供熱第一天，打電話的市民太多了。”青島金湖熱力公司熱線接線員說。
現場調查
爆管頻發堵了熱線
昨天，記者趕到了市政公用局12319熱線中心，看到27個熱線全部暢通。熱線中心的有關負責人告訴記者，昨天上午開源集團和鐵路供熱公司的供熱管道先后爆管，影響了數千戶居民的供熱，這些居民紛紛打來電話反映同樣的問題，造成了12319熱線一度堵塞，不過到了下午，12319熱線基本都能打進去了。截止到下午4時，12319熱線已經接到了近6000個電話，而記者詢問金湖、青島大學后勤等幾家單位，得知這些供熱單位也普遍接到了1000條以上的電話。據不完全統計，各熱線共接到了2萬條以上的熱線電話。
市政公用局
占線轉撥12319
昨日，記者采訪了市政公用局新聞發言人副局長秦建國，他提醒市民，市民遇到占線可撥打12319，12319工作人員會將市民反映的供熱問題發送各供熱單位。秦建國提醒家中暖氣片不熱的市民，先自行檢查家中的暖氣片，放氣后仍不能供熱再請專業人員修理。
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