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昨晚，劉藝正在家里通過電腦和網絡搜集資料，以便積累相關知識更好地為乘客提供導游服務 |
早報講述的304路公交車售票員劉藝的故事，引起了讀者的共鳴。昨天，又有數十位市民發短信講述他們心中的劉藝。在讀者的短信中，有一個共同的特點，那就是真誠的祝福。而一名82歲的老乘客則用自己特殊的方式，來祝福劉藝———幫劉藝收集“成長資料”。
這位老乘客名叫黃濤，是青島28中的退休教師。在黃濤家里，記者看到了一疊厚厚的關于劉藝的資料。“我是乘劉藝的車時和她認識的，那還是1997年的事。不久以后，就陸續在報紙上看到了關于她的報道。”
黃濤說，“第一次見到劉藝的報道，我就注意幫她收集起來，現在已經集了100多條了。”記者看到，資料里最早的是1999年，其中有關于劉藝的報道，也有劉藝發表的一些文章。有對外發行的報紙，還有公交的內部刊物。黃濤說：“只要有劉藝的消息，我就趕緊收集起來。從報道中，我看到劉藝自修了英語，不久后又看到她學了啞語，以便更好地為聾啞人服務，后來我又看到她在公交車上舉辦的特殊婚禮……這些報道，記錄了這姑娘的成長歷程。”
看到老人收集了這么多自己的資料，劉藝很感動：“有些資料連我自己都沒見過呢。”
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乘客說起劉藝句句透出祝福
公交集團巴士股份有限公司邀請市民講述和劉藝之間的故事，并給劉藝和公交提建議。今天，早報免費短信平臺將繼續開通，市民可發送短信與早報聯系（移動用戶發送至08532019，小靈通用戶發送至16532019，聯通用戶發送至8532019）。今天劉藝上早班，從早晨6時50分到下午1時上崗，你可乘坐她所在的304路公交車，親身感受一下明星售票服務。
137××××3821：我是一名外地農民工，曾經有幸坐過劉藝的車，她當時給我的印象非常深刻，很熱情，我覺得有些公交售票員真應該好好向她學習。我祝她好人一生平安。
0532××××7279：劉藝用溫馨、真誠、熱情的服務，感動每一位乘客，我祝她心會隨愛一起飛，青春永駐，一生平安，永遠幸福。
讀者王玉玲：早報關于劉藝的報道我讀后感動極了！我非常佩服劉藝，她的優秀服務和藹可親，熱情周到、謙虛誠信！祝劉藝工作順利。
138××××5067：我上了三年學，坐了劉藝三年車，她熱情溫馨的服務深深地感動了我！愿好人一生平安幸福！
新市民體驗明星服務
臨沂來青打工的小鞏昨乘坐304路車時收獲一路感動
昨天早晨6時50分，劉藝就走上了她的崗位———304路車的十米車廂，往返于嶗山埡口和團島輪渡之間。在這個舞臺上，劉藝又帶給她的乘客一個好心情，也收獲了“一籮筐”感謝。
昨天上午，當劉藝所在的304路公交車開至紡織工學院時，臨沂來青打工的新市民小鞏上了車。小鞏在紡織工學院附近的一處建筑工地打工，來青島幾個月了，卻一直沒有機會到沿海一線逛逛。這次乘車，他想看看青島的沿海風光，碰巧乘上了劉藝的“導游式”服務車，終于實現了自己的心愿。
一上車，小鞏就和劉藝攀談起來。得知小鞏是乘車觀光的，劉藝一路上給他介紹青島大學、五四廣場、八大關、中山公園……當公交車行至海水浴場站時，小鞏下了車，下車前他連聲對劉藝說“謝謝”，這時的他，已經把青島沿海一線的輪廓，和這位熱情真誠的乘務員印在腦海里了。(撰稿攝影
閔妤 于小陽) | 
