在街頭的自動售貨機里，旺仔牛奶和其他飲品一樣熱銷。資料圖片
旺仔牛奶廣告被指誤導兒童
觀眾質疑“媽媽校園送奶”情節“
歪曲母愛”
近日，在各大電視臺熱播的“旺仔牛奶”最新廣告遭遇如潮惡評，眾多觀眾指責其“歪曲母愛”，誤導小孩以為父母只有買了牛奶才是真正愛他。對此，旺旺集團相關人士昨天表示，廣告絕非對小孩有這種暗示。家庭教育專家則指出，這則廣告是在用母愛推銷商品，對孩子有諸多誤導。
●廣告情節回放
“三年級六班李子明同學，你媽媽給你送來了兩瓶旺仔牛奶……”小學的喇叭大聲播報。叫李子明的男孩激動又自豪，眼淚狂飛（夸張的動畫效果），飛撲到媽媽懷里，親了一口牛奶罐子，說：“媽媽我愛你！”身后的小同學滿眼羨慕地說：“哇，你的媽媽好愛你哦！”
觀眾批評母愛就是一罐牛奶？
一名觀眾看完廣告后質疑說：“母愛是什么，母愛難道就是一罐牛奶？還是旺仔的？”
記者發現，不少觀眾都批評這一廣告“歪曲”了母愛。一個網名叫“十色梅”的觀眾在網上說，廣告利用母愛來夸張宣傳一罐牛奶，誤導小孩以為母親的愛就寄托在牛奶上。尤其廣告里同學羨慕的感慨，給沒有多少分辨能力的孩子這樣的暗示：媽媽買旺仔牛奶就是愛他。那如果不買旺仔牛奶呢，難道就不愛孩子了？
一位家長告訴記者，3歲的兒子看了廣告后問他，小男孩為什么哭了？“我都不知道怎么解釋，難道說因為他媽媽給他買了旺仔牛奶就激動成這樣？那兒子就會跟我要旺仔牛奶。如果不買給他，他可能會覺得我不愛他。”這位家長認為，商家用這樣的手段暗示孩子，“逼迫”家長買他們的產品是不道德的。
另一名觀眾則質疑說，廣告的場景設在學校，媽媽來了，學校拿大喇叭通知小學生，顯然是支持媽媽送旺仔牛奶這件事，“學校和學校的喇叭在孩子心目中都是很權威的、要聽從的，這是利用學校在孩子心目中的地位來誤導孩子，不符合學校的公益定位。”
旺旺集團絕非對孩子有所暗示
雖然產品針對的消費者是小孩，但小孩的消費主導權在家長手里，而家長是有辨別力的。
記者隨后聯系上旺旺集團旺仔牛奶事業部，企劃部的沈經理聽記者轉述了觀眾的質疑后表示：“這個廣告絕非在暗示孩子沒有牛奶喝就是媽媽不愛你”。
沈經理解釋說，這支廣告在一個多月前開始投放到電視臺，主旨是說哪怕父母小小的關懷，都會令孩子非常開心。這種情感交流是通過牛奶實現的，牛奶是父母關懷孩子的產品之一，并非暗示孩子“牛奶就等于母愛”。
沈經理表示，每名消費者對同樣的廣告都有不同的反應，這并非企業可以控制。他認為廣告不存在“逼迫”一說。雖然產品針對的消費者是小孩，但小孩的消費主導權在家長手里，而家長是有辨別力的。孩子有自己的想法，父母也應有相應的對孩子的價值觀培養。如果家長覺得不能購買旺仔牛奶，也可以用特別的方法勸說孩子。
對于利用學校這一場景的質疑，沈經理反駁說，學校在課間通知一個同學他媽媽來送東西，就跟商場里小孩丟了家長用廣播找一樣，“都是很正常的生活化場景”。
“我們的初衷是大家看了這個廣告莞爾一笑，如果非要這樣指責，未免有失公平。”沈經理表示，這一廣告沒有夸大效果，也沒有欺詐消費者，那就是沒問題的。但他也表示，會接受觀眾對表現方式的批評意見，列入以后新廣告策劃的考慮范圍。
專家觀點
拿母愛促銷 純屬誤導兒童
“觀眾很敏銳，也很有責任感，我完全同意他們的意見�！辟Y深家庭教育專家閔樂夫昨天對記者表示。閔樂夫認為，這則旺仔牛奶廣告完全是在拿“母愛”推銷產品，對孩子有諸多誤導。“未成年人思想未成熟，很容易被廣告氛圍打動，模擬廣告主角的行為�？戳诉@個廣告，他們很容易把牛奶和母愛等同起來。”
“而且廣告中設置的事件是媽媽送牛奶到學校，這叫過度保護和過度照顧，是學校反對、同學鄙視的，就是孩子自己，也不希望媽媽送牛奶來學校，會覺得討嫌、多余，哪會是廣告里激動的‘媽媽我愛你’呢？”
閔樂夫認為，廣告一定要慎用兒童，如果用了兒童，就要考慮到教育、教化、導向的功能，廣告的創意應對兒童負責。他舉例說，以前曾有一支奶糖廣告，廣告詞是“你一口，我一口，酸酸甜甜小兩口”，廣告主角居然是孩子，“這是極端惡劣的，廣告追求效益，不可與孩子的健康成長相違背�！�
對于企業將商場走丟孩子和送牛奶相提并論，閔樂夫表示明確反對，他認為，商場走丟了孩子用廣播尋找，那是因為父母作為監護人失職了，必須要找到孩子；而孩子進校后，校方就是臨時監護人，此時家長再跑來送牛奶，只是擾亂了校園秩序。
公關傳播專家、宣亞國際公關咨詢顧問林景新表示，學校在廣告中是敏感的場所，“父母、社會管理機構對下一代抱有保護和期望的心理，因此，相比大街、廣場等，企業和策劃者在廣告中對學校這一場所的使用要更謹慎。”
評論
廣告遭“炮轟” 源于責任缺失
從麥當勞的“下跪”廣告，到肯德基的“高考門”，電視廣告頻頻暴露出“道德陰暗面”。公關傳播專家林景新認為，在國內目前審查制度尚不完善的電視環境下，很少有企業能具備這樣的責任心，在追求出彩創意的同時，將社會影響等各種因素全面考慮進來。
廣告的核心其實就是“嘩眾取寵”，策劃者大多只求創意出彩，較少顧及其他，因此會出現很多讓人不太舒服的廣告，甚至有些廣告包含了道德的“陰暗面”，引發觀者爭議。
國內的電視節目并未分級，意味著任何電視廣告都能落入兒童的眼中，而兒童是沒有辨別能力的。如同齊達內頭撞馬特拉齊后，他首先要對電視機前的孩子們道歉，告訴孩子們這樣的暴力舉動是錯誤的。國內的企業在策劃一支廣告時能否也先考慮到，他們的第一個觀眾有可能就是孩子？
