事發納木錯 一游客撥打北京110報警 公安部協調營救
市公安局披露，7月10日18點多，在西藏旅游的“云南西部之旅”旅行團所乘坐的車輛發生故障，40余人被困在納木錯，因氧氣不夠，致使十余人休克。
據了解，被困游客中有30余名為北京游客，其余十余名為四川、桂林游客。
北京警方突接西藏警情
[處理：第一時間上報公安部；情況：十余名游客因嚴重缺氧而休克]
7月10日18點22分，北京市公安局110報警服務臺值班員高麗接到西藏一旅游團的北京游客于某報警稱，他們的旅游團在行至納木錯到拉薩的途中，因大巴發生故障無法啟動。由于當時正處在海拔5000余米的高原地帶，游客們大都體力不支，有十余名游客因嚴重缺氧而休克。情急之下，他想到了北京警察，于是用手機撥通了北京110電話。接報后，北京市公安局110指揮中心一面安慰報警人耐心等候，一面與有關方面進行核實，隨后上報公安部。在公安部的協調下，北京市公安局110指揮中心與西藏自治區公安廳取得了聯系。
發現10名危重缺氧游客
[處理：拉薩市局立即派民警與醫療部門趕往現場；情況：發現兩輛客車]
很快，西藏公安廳就將此情況通報給拉薩市公安局。據拉薩警方介紹，當天18點09分，拉薩市公安局110已經接到了游客報警，他們立即調度當雄縣公安局派出所民警趕往被困地點，同時，派羊八井青藏巡邏大隊先期趕到進行救援（羊八井距離被困地點90公里）。據悉，羊八井青藏巡邏大隊一輛警車和當地醫療部門一輛救護車先期趕到。18點30分，由西藏當雄縣公安局等組成的救助小組趕到被困地區，發現兩輛客車內共載有10名危重缺氧游客，救助人員立即向他們發放了氧氣袋。
其余被困人員全部找到
[處理：迅速找向納木錯；情況：把出現高原反應癥狀的人員送往當雄縣醫院]
在處理完危重游客之后，救援小組又迅速向納木錯方向尋找，約５分鐘后，找到了其他被困車輛和人員。救援小組采取措施進行了緊急救護，在發放氧氣袋的同時，將出現高原反應癥狀的人員送往當雄縣醫院治療。
截至7月10日20點，被困游客被分成三批全部送往拉薩，40多名游客全部脫險。目前，只有兩人仍在醫院接受治療。
當地警方接受本報記者電話采訪時說，由于當地警方接到過多次類似的求助，所以警方在處置反應上比較迅速。同時，在救援期間，北京110民警幾次通話囑咐報警人穩定大家的情緒。
■連線醫院
“高原反應者太多，忙不過來”
昨天晚上，本報記者致電西藏當雄縣人民醫院詢問北京游客病況。接電話的女醫生告訴記者，北京游客都已經轉到拉薩自治急救中心了。該醫生還告訴記者，當天值夜班的醫務人員已回家休息，具體情況她不清楚，“我們這有很多高山反應的病人，忙不過來，醫生、護士每天得輪班才夠用”。
隨后，記者致電拉薩自治急救中心，急救中心的醫生表示此前的確接收了十多名有高原反應的北京游客，但病情不嚴重，當天都離開醫院了，“我們正在搶救呢，沒人手接聽電話”。該醫生表示，7月1日以來，有高原反應的游客明顯增多。
■遇險者說
“事發前客車曾五次出故障”
昨天22點50分，記者聯系到了遇險者之一的陳小姐（她的說法與警方提供的消息尚有部分矛盾之處，編者注），她告訴記者，40多名游客中有十幾名是北京的，其他是桂林和四川的，大家曾先期開展自救。
據陳小姐說，他們搭乘當地世紀國際旅行社的客車前往納木錯途中，客車因出發前檢修不太好連續出現了5次故障，其中造成長時間停留就有3次。客車當天上午進了納木錯自然景區后，在海拔5000米處的高原發生了故障，發動機一直發動不起來。大約20分鐘后，坐在后排的一名50多歲北京女游客突然倒下，還有五六名游客頭疼、嘔吐。
隨后，除了幾名游客在車上照顧患者以外，其他游客下車打電話求助。一名桂林旅游局的游客聯系上正在附近的3輛拉薩旅游局吉普車，導游則叫了一輛路過的出租車把他們送往當雄縣人民醫院。陳小姐則和幾名游客等司機修好車后，在下山路上遇見了急救車。
■警方提醒
1、多帶氧氣當地警方提醒游客，從8月份開始，是游客前往西藏的黃金旅游期，雖然很多旅游區氣候并不惡劣，但市民旅游時，車內要備足氧氣袋，僅一兩個氧氣袋并不夠，因為一旦車出現故障，旅客長時間在高海拔地區就會出現高原反應。
2、留下去向如果人少結伴出行前，要把自己準備去的地點提前告知家人、朋友，因為有的景點是盲區，這樣一旦出現意外情況，警方也能及時趕到。據悉，近段時間，當地警方接到內地游客的家人和朋友的尋人電話特別多。
3、備好電池警方表示，外地游客在出行前要把手機充足電，并備好備用電池，途中發生車壞等意外情況，要及時向警方求助，警方將及時采取措施，作出相應處理。
本報記者龐海英 劉偉 通訊員譚志勇
責任編輯：屠筱茵
