我國經濟快速發展和人民生活水平不斷提高的同時，人口老齡化的速度正在加快。我市老齡化的程度更舍得關注。1987年，青島市達到人口老齡化的國際標準，先于全國12年，山東省7年進入人口老齡化城市先列。目前，青島市老年人口已達110.24萬，占全市總人口的15.30%，人口老齡化程度僅低于上海市，居全國第二位。據預測
，到2035年，青島市老年人口將占到全市人口的35.03%，是全國人口老齡化程度高，發展速度快，高齡化突出的少數城市之一。
秉承福彩發行宗旨，創造福彩養老新概念
早在2001年10月，思路超前的青島福彩中心主任，青島福彩養老集團總裁王增先，就已經看到養老事業，作為解決我國老齡化社會問題的一項重要舉措，適應了老齡化發展的形勢，符合以人為本的科學發展觀，符合我們黨親民愛民的理念和廣大人民群眾的迫切需求，于是在積極踐行民政部“星光計劃”的同時，秉承福利彩票“扶老 助殘 救孤 濟困”發行宗旨，高標準，高起點組建了青島福彩養老集團，并提出一系列超前的養老理念，指導青島福彩養老集團，并提出一系列超前的養老理念，指導青島福彩養老集團快速健康發展，在短短四年多的時間里，成為國內一流養老品牌，引導了我市養老事業的新潮流。
為建立全新意義的養老產業，也針對一些人認為養老就是簡單地為老人找一個住處的錯誤觀點，王增先明確提出：福彩養老要引領21世紀養老的新概念，即養的概念，要從滿足物質需求向滿足精神需求方面發展；養的原則，要從經驗養生到科學養生發展；養的目標，要從追求生活質量向追求生命質量轉化；養的意義，要從安身立命之本向情感心理依托轉變。
在這個思路的指引下，經過四年多的建設，青島福彩養老集團已經頗具規模，擁有青島市龍德路福彩南山敬老院，鎮江路福彩老年公寓和南昌路福彩老年公寓，青島福彩愛心護理院，青島福彩南九水路長者休養中心等多處養老機構和青島福彩藝術學院等教育機構，曾獲得“全國誠信民間組織”、“青島市三八紅旗先進集體”、“青島市誠信民間組織”等稱號，中國老齡事業發展基金會會長李寶庫來此視察后題詞：“服務一流 敬老典范”。
不斷提升服務理念，打造“親情一家”養老品牌
福彩養老集團在成立之初，提出了自己的第一個服務品牌“待老人如親人”，但王增先發現“待老人如親人”離真正的親情還是有一段距離的，情感上的細小差距就會帶來實際服務上的巨大差距，于是福彩養老的服務品牌被發展到“待老人勝親人”，提出對老人的關愛要超越血緣親情，服務有了進一步的提升，但是人到老年，身體、心理和性格都會發生很大的變化，必須以無限的愛心和耐心包容老人們的“怪癖”的行為和脾氣，于是有了福彩養老服務理念的更高層次的提升－－“親情無限”。但“無限”畢竟是一個略嫌模糊的概念，于是福彩養老集團的服務品牌最終確定為：“福彩養老 親情一家”。
“親情一家”就意味著，福彩養老集團就是老人的家，老人就是我們的父母，做到親情一家人，不僅要將老人像父母一樣看待，還要不是兒女勝似兒女，讓老人在福彩養老集團里既享受到家的溫暖、兒女的孝心，還要不存在家的煩惱與糾紛�，F在，很多老人從不愿意住養老集團，到不愿意離開，甚至過年仍有3/4的老人們也愿意在福彩養老公寓過，子女想接都接不走。
高檔化硬件更需要人性化設計，建設無障礙養老工程
福彩養老集團按照以人為本的理念，在建設過程中嚴格按照建設部<<老年人建筑設計規范>>設計和配置硬件設施，無處不體現著對老人的關愛，將對老人的無限親情帶入到為老人建造的環境中，用溫馨的親情呵護著生命光華。為老人在養老集團中衣、食、住行打造一個無障礙空間。
青島福彩養老集團舍得在硬件設施加大投資，房間寬敞明亮，裝潢裝修高檔雅致，集中供熱，程控電話、有線電視等各種設備齊全完備，堪稱一流，但硬件的高檔化首先要根據老年人的特點，迎合老年人的生活和心理需求，只有如此，高檔化才是不過時不落伍的，否則高檔化就失去了意義。福彩養老集團各公寓里，安全設施、監護設施、餐飲設施、娛樂設施醫療康復設施一應俱全，并且所有設施設備全部符合人性化設計，所有這些讓老人生活在一個無障礙的空間里。
引進勞模精神，提高服務質量，造就勞模團隊
成立四年多時間的福彩養老集團，一直在積極的探索實踐如何不斷提高養老服務質量，親情化服務不是一句空話，是由無數個用心良苦的細節服務編織而成的，對福彩養老事業有著長遠規劃的王增先主任做出決定：引進勞模精神，更好地體現以老人為本，讓老人在晚年享受高質量的生活。
為了更好地吸收勞模力量加入青島福彩養老隊伍，青島福彩養老集團和青島市總工會聯合整理了一份困難勞模的名單，對那些愿意來為老人服務的勞模敞開大門。青島福彩養老集團已經引進了省級勞模、全國“五一”勞動獎章獲得者，現有兩位院長曾是省級勞模。他們將勞模精神帶到養老事業中，通過勞模的模范帶頭作用來影響員工，以吃苦耐勞的精神去影響員工，讓員工以勞動為光榮，以細致入微的服務去感動老人。這樣的勞模團隊并非一定人人是勞模，但每人都是有志于學習勞模精神，愿意為老人服務、甘于為公益事業奉獻的員工。有了勞模精神的感召，福彩養老事業的員工精神面貌、工作態度和服務質量有了質的提高，成為福彩養老可持續發展的有力保障。
撫慰老人精神，啟動愛心志愿者工程
為讓全社會支持關心了解福彩養老集團，也讓老人們與社會保持聯系，得到充分的精神撫慰，青島福彩愛心護理院還啟動了愛心志愿者工程，號召社會知名人士、大學生等到愛心護理院里擔任志愿者，與老人們結對幫扶、溝通交流。王增先認為美國好萊塢的很多明星定期到養老院去照顧老人與老人交流，我們也能做到，而且能做得很多，我們可以充分聚合社會資源，召集愛心志愿者，包括各界名流，來給老人慰藉，并根據老人的特點，比如老人有子女當兵，就可以邀請解放軍來看望老人，以解決老人對孩子的思念，老人喜歡藝術文藝就請文藝界人士來與其交流等等。
目前，中國海洋大學公共管理學院與福彩養老集團簽定了義工志愿服務協議書，每周安排20名大學生志愿者，到福彩養老公寓照顧老人的日常生活起居等，為入住的老年人在生活上和精神上添了一個年輕“伴兒”。北京科技大學文法學院也在養老集團建立大學生實習基地，通過與老人交流，學習養老集團管理模式，來培養大學生的實踐能力，豐富學生專業知識，鍛煉專業技能。
高起點接軌國際養老業，發展無國籍養老
做為2008年北京奧運會伙伴城市，正在構筑國際化大都市發展框架的青島，屆時將以“帆船之都、音樂之島、影視之城”的嶄新面貌，成為全國，甚至全世界矚目的焦點。王增先主任前瞻性地看到，島城在經濟、文化、體育、旅游與國際間交流日益增強的同時，青島福彩養老事業的發展如果能與國際相接軌，必然蘊藏著巨大的契機，也將奠定了福彩養老一事業規�；⒍嘣l展的基石。在國內外制度不同的民政部下，老齡化問題都是相同的，養老事業發展可以兼容并包，互相借鑒，但打造養老品牌永無止境，只有在學習中不斷找差距，在縮小差距中才能早日與國際水平接軌，福彩養老事業才能得到長足發展。
在福彩養老集團的發展規劃中，達到星級標準的龍德路福彩南山敬老院投入使用后，福彩養老集團將涉足國際養老業。養老無國籍，接受國外老人前來養老，可以吸引更多資金，使養老集團的硬軟件建設與國際接軌，提高服務質量。
