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目前，很多銀行的營業場所放置了“３０００元以下的現金存取請到自助設備區辦理”提示牌，但是仍然擋不住客戶到柜臺上辦理業務。近日，濟南一家銀行決定柜臺上不辦理３０００元以下的存取款業務，把客戶“逼”上自助設備，結果引發了爭議。
“現在的銀行怎么啦，這么嫌貧愛富，３０００元以下的業務柜臺
不受理。”濟南市民王女士氣呼呼地告訴記者。１０日上午，王女士到工商銀行濼源支行營業部取錢，因取款額不滿３０００元，柜臺上不受理她的業務。銀行工作人員說，這是與國際接軌，主要是騰出柜臺資源為優質客戶服務。
１０日下午，記者就此詢問這家營業部的大堂經理。大堂經理說，“３０００元以下的現金存取業務請使用自助設備”的提示牌已經懸掛了３年了，但很少有人主動選擇自助設備。經省行營業部同意，他們采取了這種做法。
這位經理說，下一步，設有大型理財中心的工商銀行營業網點可能都要實行這一做法。據介紹，一筆柜臺業務成本是２元多，而自助設備的成本才０．４元，更多客戶使用自助設備，可節約銀行的成本。
山東全誠律師事務所李燕東主任認為，銀行拒絕在柜臺上為３０００元以下的存取款業務提供服務不合法，法律規定“存款自愿，取款自由”，包括時間、地點和方式上的自由。在開辦折卡時，銀行并沒有數額限制，銀行提高存取款門檻，屬于單方約定，不具有約束力。記 者 周愛寶
實習生 周 謙
責任編輯：屠筱茵
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