日前，上海珠寶行業一位辭職人員向媒體披露了行業內部“牟取暴利”的種種“不可告人的秘密”，引起軒然大波。
珠寶業內人士紛紛不滿“暴利”之說，逐條駁斥“內幕”，認為珠寶業的不規范行為僅是“個別商家”；另一方面，報道引起了許多消費者的共鳴。近年來各地對珠寶首飾的投訴日益增多，我國珠寶首飾行
業正面臨“信任危機”，誠信建設迫在眉睫。
魚目混珠：消費者猶如“霧里看花”
上海市工商局、上海市消費者權益保護委員會近日的一次抽查顯示，珠寶首飾行業不規范已不僅僅是“個別商家”。在被抽到１０８件寶玉石產品中，有４０件不合格，不合格率達３７％。
據了解，不合格寶玉石產品主要設置了３種“陷阱”：一是虛假標注。經營者在標注產品名稱時張冠李戴、故弄玄虛，如將石榴石標注為水晶，將水晶制品標注為幽靈石等。二是以假充真。如將塑料制品冒充為琥珀制品，用玻璃制品假冒水晶制品等。三是以劣充優。以玻璃貓眼石假冒天然貓眼石，以人工處理的寶石假冒天然寶石等。
很多消費者還有這樣的困惑：同樣一件珠寶首飾，不同店鋪的價格相差甚遠，甚至同一個店鋪不同的柜臺價格也不一樣。都說“黃金有價，玉無價”，與價格比較透明的黃金相比，消費者對珠寶的價格只有“跟著感覺走”。
業內人士透露，為了抓住消費者的消費心理，珠寶市場上“假洋品牌”越來越多。其具體做法是：國內某生產企業或銷售企業，在境外注冊一個商標，然后將這個“洋商標”用于國內產品的銷售。不知底細的消費者往往會上當受騙，認為這個標注著洋商標的商品就是“洋貨”，然后花高價購買。
據上海黃金飾品行業協會秘書長許文軍介紹，自我國履行ＷＴＯ協議、加大開放零售市場以來，進入上海珠寶零售市場的洋品牌并不多，但現在不少百貨店、珠寶店內掛著意大利、比利時、南非、法國等洋品牌的珠寶屢見不鮮。“有的假洋品牌真實‘娘家’是華南一些城市的珠寶廠商，使用一個設計得非常洋氣的商標，再加上歐美式的鋪面裝潢，不要說消費者很容易上當，有時連業內人士也真假難辨。”
投資過熱：金店多于米店
目前，我國已成為世界上最大的玉石、翡翠加工及消費國，珍珠的產量占到世界總產量的９５％以上。此外，我國的鉑金、黃金、鉆石等首飾的年消費量也居世界前列。
美好的市場前景拉動了珠寶業的投資熱潮。在我國許多城市，金店越開越多、店鋪面積越開越大，動輒幾百、上千平方米。但相對于商家的珠寶投資熱情來說，我國老百姓對珠寶首飾的購買還顯得“心有余而力不足”。
專家分析，目前我國大多數消費者的月收入在２０００元左右，除去衣食住行開銷后，每月結余約５００元。購買一件５０００元的首飾，需要１０個月的全部結余。而大多數美國消費者的月收入約為２０００美元，同樣是購買一件５０００元人民幣（約合６００多美元）的珠寶產品，僅靠１個月的結余就可實現。
中產階級當屬珠寶首飾的主力消費人群，但在我國還處于形成階段，比例偏低且收入主要用于購房、購車、保險、教育、投資等方面。絕大多數人的珠寶消費觀念還停留在“顯富、保值、贈予”上。
僧多粥少、供過于求，必然造成市場的激烈競爭。統計表明，目前，我國珠寶企業的利潤率正迅速下降，為爭奪有限的顧客，各種不規范的競爭手段頻頻出現。
上海黃金飾品行業協會已發出倡議，倡導計量誠信、質量誠信、價格誠信、營銷誠信、服務誠信和信用誠信。對眼下市場中的“假洋品牌”現象，協會將正本清源，進行一次境外品牌的調查，讓消費者明明白白消費。
專家提醒：購買珠寶首飾要“多長個心眼”
在目前市場良莠不齊、魚目混珠的情況下，專家提醒消費者在購買珠寶時要“多長個心眼”。上海市寶玉石協會秘書長繆立義建議，消費者在購買自己鐘愛的珠寶首飾之前，最好能掌握一些珠寶的簡單常識。
上海市消保委近日發出“消費警示”，提醒消費者到信譽佳的珠寶商店選購寶玉石產品，不要輕信經營者的介紹，同時要貨比三家、理性消費。此外，消費者應當及時索取發票等有效購物憑證，并查驗憑證上的商品名稱、規格、等級、數量、價格等信息，一旦出現消費糾紛，可以據此維護自身的合法權益。（完）
責任編輯：屠筱茵
