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本報濟南４月６日訊 淄博付款，北京提貨，回到美國后發現商品不能用，回國探親的龐女士遇到了這樣的麻煩事。最近，這起跨省跨國申訴案在我省工商部門的調解下圓滿解決。
今年年初，在美國工作的龐女士回家探親。在淄博某科技市場購買了一臺ＭＰ４，當時經銷商沒有現貨。而龐女士又急著回美國，經銷商便
開了一個單據，讓她直接到北京的上級經銷商處取貨。因為急著趕飛機，龐女士取貨后沒有詳細核對裝箱清單就走了。待回到華盛頓之后，她才發現這臺ＭＰ４沒有電池和內存卡，根本無法正常使用。
龐女士立即通過越洋電話與經銷商聯系，可淄博的經銷商拒絕退換，理由很簡單：“貨是從北京取的。”而北京的經銷商拒絕的理由是：“消費者取貨應該當面查驗裝箱清單，現在把產品拿走了，有些事不好說。”
３月１３日，龐女士無奈地撥打了淄博市工商局張店分局１２３１５申訴舉報中心的電話進行求助。工商人員了解情況后，與龐女士互留ｅ－ｍａｉｌ，通過上網查找資料，聯系廠家售后服務，得知這款ＭＰ４帶電池，但內存卡需另外購置。
經過工商部門的調解，最近事情終于有了結果。淄博經銷商免費為龐女士贈送一塊電池，另外由龐女士付款２００元，經銷商為其提供價值４００元內存卡一張。記 者 郝愛萍 通訊員 黃魯建 馬林 實習生 婁 花
責任編輯：穆健
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