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2月22日，國務院總理溫家寶主持召開國務院常務會議，在研究加強和改進社區服務工作時指出，社區服務應堅持社會化，充分發揮政府、社區居委會、民間組織、駐社區單位、企業及個人在社區服務中的作用，鼓勵和支持各類組織、企業和個人開展社區服務。
2月24日，一名蘇寧普通員工上書建言，蘇寧是社會的蘇寧，
蘇寧員工不僅要做企業的員工，也要做社會的員工。2月28日，家電連鎖巨頭蘇寧電器宣布正式在全國啟動“1+1陽光行—蘇寧社工志愿者行動”，這是國內首個由企業組織的大型社工服務制度，而“1+1陽光行”也成為蘇寧繼專業化服務品牌
“陽光服務”后，全新塑造的社工服務品牌。
“一天時間”和“一天工資”的承諾
“我，志愿成為一名光榮的蘇寧社工……”
昨天上午，蘇寧首批社工志愿者舉行了莊重的宣誓儀式，并接過了蘇寧電器總裁孫為民授予的第一面“蘇寧社工志愿者分隊”的旗幟，由此，蘇寧“1+1陽光行—蘇寧社工志愿者行動”正式啟動。
據蘇寧提供的資料，“1+1陽光行—蘇寧社工志愿者行動”的具體含義為：號召蘇寧電器所有70000名員工，從行動啟動之日起，自愿承擔起社工的職責，每年用至少一天的時間進行社會志愿服務，同時每年捐出至少一天的工資進行社會公益援助。
據悉，從董事長、總裁直至一線員工的蘇寧所有高中基層員工都將參與此項活動，而蘇寧目前的員工總數已達7萬多人，即使以7萬計，都可以發現蘇寧這一行動的背后將是一組多么龐大的數字：每人每年貢獻1天時間即為70000天，以國家法定工作時間計算，相當于每年都有約290名蘇寧人全年投身于社會服務；每人每年貢獻一天工資，以平均60元計算，即為420萬元，以每個希望小學20萬元計，每年可以建立21所希望小學。
蘇寧員工的第二張“身份證”
蘇寧為此次志愿者行動進行了詳盡的規劃和準備，綱領性的制度和文件就有10多頁紙，里面對此項大型行動的統一口號、標志徽章、服務項目、服務注意事項、資金捐贈渠道和使用方式等內容都作出了詳細的規定。
記者看到，僅蘇寧社工志愿者將要從事的服務內容就涵蓋了社區、學校、公園、街道等公共場所的衛生保潔；運動會、博覽會、藝術節等大型社會活動的志愿者；醫院、敬老院、福利院、孤兒所等機構的護工；植樹造林、河道綠化、護花種草等環保活動；電器咨詢、校園支教、職業輔導等知識普及活動；助老、助殘、助教等長期幫扶；公益性文藝演出；擁軍優屬；賑災救護；電器免費保養、維修服務等十個大項。
蘇寧員工還將以自愿的形式參加“每年捐贈一天工資”的活動，愛心捐款將統一存入專門的“蘇寧員工愛心帳戶”，并由蘇寧工會統一管理對外的援助事宜，并將援助費用清單定期在蘇寧的0A辦公自動化平臺上公示。
與此同時，蘇寧現有和將要加入的員工都將領取到蘇寧愛心服務卡，里面將登記每一名員工的愛心服務記錄，這將是除工號牌以外每一位蘇寧員工必備的“蘇寧身份證”。據悉，蘇寧將以此作為每年評優評獎時考評的一項輔助依據。
呼應今年3.15“消費與環境”的主題，3月伊始蘇寧就將啟動第一項大型社工志愿者行動——“全國百城千街清潔月”活動。整個三月份，蘇寧70000名員工將以服務分隊的形式，在已經進駐的全國近百個城市上千條街道進行清洗防護欄、清潔綠地、清洗公共外墻等活動，由此號召全國性參與的衛生與環境保護運動。
蘇寧致力打造社工服務品牌
分析蘇寧此次提出的具體方案，不難發現蘇寧這一活動具有明顯的企業特性：
首先是體現在規模上，目前中國很多企業已經成為國內最大的公民實體之一，蘇寧就是其中的代表型企業，超過7萬名員工的規模決定了它所實施的社會志愿者行動無論在地域廣度、活動力度、社會效益等方面比民間團體、地方部門和個人具有無可比擬的優勢。
其次是長期性，以制度化的形式將其定義為企業日常的經營活動之一，有效保證了這一活動的長期執行和順利實施。
第三是組織性，中國的個體志愿者遠遠超過蘇寧員工的7萬，但對整個社會的感召作用，無疑是蘇寧有組織的大型社工志愿者活動更具影響力。
世界500強中關于企業社工服務案例比比皆是，目前這種社工服務熱潮已經迅速向全世界企業界傳播。
而目前中國的社工志愿者活動雖然逐年增多，但主要集中在政府機關、街道居委會、慈善機構、學校、個人以及部分民間團體，企業則多以捐款、捐物以及其他短期公益行為為主，并沒有形成長期的企業化社工服務制度以及相關的案例，蘇寧此次啟動的“1+1陽光行—蘇寧社工志愿者行動”也由此成為少有的企業社工服務品牌，它將和蘇寧專業化服務品牌“陽光服務工程”共同組成蘇寧的多維服務品牌。
社會化蘇寧的社會化服務
3月份，已經逐漸進入了家電銷售的旺季，在受邀參加蘇寧的新聞發布會時，幾乎所有的記者都認為蘇寧將藉此啟動大型的旺季促銷活動，而蘇寧最后宣布啟動的卻是一項幾乎與銷售毫無關聯的志愿者服務工程，直令業界疑惑。
對此，蘇寧電器總裁孫為民表示，服務，是蘇寧永恒的主題。提供最專業化、令消費者滿意的服務一直是蘇寧15年的發展中孜孜以求的目標。
但專業化的服務終究是面向接觸蘇寧的消費者的，屬于被動服務，而蘇寧已經擁有的連鎖網絡和龐大的人力資源既是蘇寧自己的財富，也是整個社會的資源。如何將這些社會資源發揮它們應有的最大的社會價值？如何對蘇寧服務進行拓展和延伸？如何將被動服務向主動服務轉變？如何將消費者服務轉型為社會服務？這些都是蘇寧在啟動社工志愿者行動前所考慮的問題。
孫為民表示，“社會化蘇寧”一直是蘇寧的企業定位，“全員服務”則是蘇寧企業文化的重要組成部分，兩者的結合催生了“1+1陽光行——蘇寧社工志愿者行動”的出臺。而蘇寧以此為契機也將啟動三月陽光服務月，這將是整合了價格服務、產品服務、會員服務、社會服務的立體式服務風暴。
社會學專家認為，蘇寧此舉對員工而言，將提升其中每一個人的公民意識和服務意識；對企業而言，將使“全員服務”的理念得以充分貫徹；而對整個社會而言，一種結合了中國傳統道德和現代文明的公眾服務體系的建立將使民族受益無窮。
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