海爾路上的萬杰醫院 ■俞海峰
2003年9月15日，青島市海爾路59號、國際啤酒城對面，青島萬杰醫院正式開診，宛若一顆冉冉升起的新星。它秉承著打造現代化醫院的宗旨，配置國際頂尖的醫療設備，以一流的技術、一流的人才隊伍，全力推行人性化服務。陳維鵬院長從不講醫院間的競爭，他的觀點是建設一所管理現代化、科教現代化、建筑現代化、服務標準化和人性化的現代化醫院，服務區域內患者就會來，區域外患者也會被吸引來。醫院屬于非營利性，直屬青島市衛生局業務管理，被批準為國家三級綜合性醫院，青島市醫療保險定點機構，執行青島市規定醫療收費標準，同時承擔涉外人員醫療任務。
現代化的醫院建筑群
青島嶗山，風景秀麗，國家級重點風景區。萬杰醫院就位于石老人海水浴場北部、浮山森林公園東部山坡上。這座中西合璧，恢宏大氣的現代化門診病房綜合性大樓共12層，由臺灣醫院建筑專家設計，建筑面積8萬余平方米，計劃開放床位1000張，為全國較大規模一體化門診病房綜合大樓之一。采用了集中和組合式建筑布局，引入了“無障礙設計”理念，實現規劃一步到位，工程分步實施，將一、二期工程科學銜接，病人足不出樓，就可完成門診、檢查、住院的全過程。綜合服務樓、專家公寓、科教大樓將分期實施到位。但如今，隨著萬杰醫院一體化門診病房綜合大樓全面啟用，國內外數家醫院前來參觀，醫院名聲已經大振。醫療設備、病房設施在國內醫療界堪稱“豪華陣容”。
賓館化的門診環境走進門診大廳，寬敞明亮的就醫空間，潔白的大理石地面，嬌艷的鮮花，寬闊的電子屏幕，整齊的候診休息座椅，廳廊式的候診區域，典雅的憩園空間，便民的銀行、郵局、超市，讓人再也感覺不到傳統意義上的醫院了。門、急診科室和檢驗、影像及其他輔檢科室布局合理，門急診大廳14部垂直電梯和2部滾動電梯同時運轉，可在最短時間內將就診人群分流到所需樓層。因此，醫院門診病房秩序井然，舒暢通達。
家庭化的住院病房住院病房分為普通、貴賓、溫馨三種類型。普通病房除具有一般住院使用的常規設施外，還配有彩電、電話、壁柜，衛生間還設置了病人專用輸液掛鉤和淋浴等，24小時供冷熱水。色彩淡雅的床周幔簾，可為病人創造一份獨立的空間。貴賓病房分設病人間、陪人間、會客廳、專設廚房、雙衛生間及雙衣物儲藏柜。婦產科還設有康樂待產室，24小時母嬰監護系統，各國風情的母嬰同室病房，都體現出濃郁的家庭溫馨和親情。雖為島城其他醫院無法相比住院環境，但卻執行與其他醫院一樣的住院收費標準，是患者一種獨特享受。
園藝化的門前庭院環境在大樓的門診和病房門前庭院，建有大型花園廣場，內設花壇、綠地、流瀑、噴泉，設有公交車停車場，方便病人流通，在病房大樓三層設計了獨具風格的空中庭院，使病人足不出樓便可在室外散步、休閑、眺望著無際的大海，享受著藍天、白云和陽光。
配置國際頂尖的醫療設備
威海地區的王先生患胰腺癌晚期，到北京中科院腫瘤醫院就診治療，卻被那里的專家告知：“胰腺癌晚期不適宜手術，應首選放射治療，不用在北京，你們省青島萬杰醫院的立體定向放射治療系統MM50設備是國內首臺，世界頂尖的，做適形或適形調強治療癌癥比國內的任何醫院放療設備都好！”。
是的，青島萬杰醫院投資近億元人民幣從IBA公司引進安裝了立體定向放射治療系統（MM50），是世界第五臺、中國第一臺，其電子束、光子束形成筆形束———即博拉格峰，稱為“質子刀”。威海地區王先生用此設備放療，胰腺癌晚期得到有效控制。放療結束3個月后，復查各項指標趨于正常。青島某大醫院一名科室主任張先生患鼻咽癌，不在本院治療而到青島萬杰醫院，用MM50放療一周后癌腫消失，隨訪患者近兩年，無鈷60、直線加速器等傳統放療后導致不可逆長期口渴等放療并發癥。鋁業集團周先生，胃癌晚期腹腔淋巴結轉移融合成塊，肝門部轉移癌直徑5厘米，經中國醫科大學腫瘤研究所著名專家會診后，在青島萬杰醫院先做放化療，肝臟腫瘤及腹腔轉移淋巴結影像學檢查消失，然后做了胃原發病灶手術切除，達到晚期胃癌合理治療目的，隨訪近兩年，病人情況良好。青島萬杰醫院除了配置國際頂尖的放療設備外，還配置了美國皮克公司r－PET（派特）、美國醫科達24MV醫用直線加速器、日本數字化血管造影系統、飛利浦1.5T核磁共振、CR、多排螺旋CT、腦科、骨科手術導航系統、美國惠普心臟、腹部、小器官彩色超聲、美國雅培大型血生化分析儀、美國海倫娜電泳儀、電化學發光免疫分析儀、美國歐美達高檔麻醉機、德國優斯特拉心臟體外循環機、德國穆勒高檔手術顯微鏡等等大型常規設備，這些設備都是最新世界著名品牌。
各類�？圃O備配置，極大促進了�？萍夹g項目的開展和醫療質量的提高，如“腔鏡中心”配置了德國和日本先進的胸腔鏡、腹腔鏡、膽道鏡、電子胃鏡、電子十二指腸鏡、電子結腸鏡、電子鼻竇鏡、纖支鏡、關節鏡、膀胱鏡、前列腺電切鏡等等，島城首屈一指。與國際接軌重癥監護病房、骨髓移植室、急救系統等等。近年來，開展各種內鏡下診療新技術項目，如胸腔鏡下肺葉切除及肺修補縫合術、腹腔鏡下膽囊切除、闌尾切除、疝修補術、子宮切除、卵巢囊腫切除、膽道鏡術中術后取石術、胃鏡、結腸鏡下息肉切除術、膝關節、肘關節鏡手術等等，病種數量、質量均達到國內先進水平。
一流的特色技術
2005年5月，“國際冠心病介入治療研討會”在青島萬杰醫院舉行，法國卡昂大學醫學中心、國際著名冠心病介入治療專家格霍里也教授親臨會議，對青島萬杰醫院及其心臟中心開展的經手腕部血管插管冠狀動脈造影、放置支架診療冠心病，給予高度評價和勉勵。
早在2003年醫院開業初期，醫院就根據當今醫學發展趨勢，結合青島地區實際情況，明確提出以腫瘤治療、腔鏡微創、介入診療為主攻方向。經過幾年培育，如今已形成了代表醫院挺進新世紀的“三大特色技術”。2003年以來，利用立體定向放射治療技術，適形放療或適形調強放射治療腦原發性腫瘤、腦轉移瘤、肺癌、食管癌、肝癌、胰腺癌、鼻咽癌、前列腺癌、乳腺癌、惡性淋巴瘤等2000余例，對各種癌瘤實行多科聯合、綜合規范治療、有效提高了惡性腫瘤臨床治愈率和控制率、MM50立體定向適形或適形調強治療早期癌的效果與手術相近、對晚期癌腫的控制率優于手術，避免了手術給患者帶來高風險或致命性并發癥。腫瘤患者來自于全國各地，韓國、日本，東南亞各國，達到國際一流治療水平。MM50立體定向放射治療惡性腫瘤已開題報告論證，向國家申請立項。
心臟中心介入治療冠心病，常規從手腕部橈動脈插管行冠狀動脈造影，放置支架，有效避免了傳統從大腿根部股動脈插管易發生血腫、栓塞、假性動脈瘤等并發癥，術后不用臥床可即刻走出導管室。網上查詢資料顯示，國內只有7家醫院常規開展此項技術，青島萬杰醫院是其中之一，達到國內領先水平。
婦產科近3年來完成了子宮頸浸潤癌的廣泛性子宮切除加盆腔淋巴結清掃術、利用腹腔鏡在腹部做鑰匙孔大小切口實行子宮全切除和子宮肌瘤剝除及卵巢囊腫切除術等，術后3－5天出院，降低了醫療費用，減少病人痛苦。完成黏膜下子宮肌瘤切除、子宮內膜部分切除、宮頸管病變等宮腔鏡手術，其《腹腔鏡子宮切除術式探討研究》由科技局組織國內專家教授鑒定為國內領先水平。
胃腸外科與中國醫科大學腫瘤研究所及北京腫瘤醫院協作開展胃癌、結腸癌、直腸癌國際規范化治療，即對Ⅱ期以上患者實行化療、手術、放療、免疫等綜合治療，其治療效果明顯優于單一治療效果，延長患者生存期。部分患者達到臨床治愈目的，術中在超聲引導下，切除微小肝癌，術中使用膽道鏡加肝門部膽腸吻合治療肝內膽管多發性結石獲良好效果。
神經外科采用開刀手術與放療相結合先后對上萬例腦瘤病人進行治療，獲得良好效果，降低了患者風險和痛苦，在國際上形成腦瘤治療最大特色，手術做到出血少、損傷小、無感染。如成功切除高難度顱內斜坡區直徑4.2厘米腦膜瘤及小腦室管直徑6厘米腦膜瘤，術后補加放療，隨訪兩年多無復發。
疼痛科開展穿刺腰椎間盤髓核摘除術和穿刺注入骨水泥椎體成型術以及穿刺膠原酶注射治療椎間盤突出癥等技術項目，均為創新項目，收治國內各地區及日本、韓國患者200余例。
特色創新帶動學科建設和發展。目前，腫瘤科、消化內科、心血管內科、婦產科、普外科、口腔科、介入放射科、重癥加強治療科等臨床專業學科已躋身青島前列。
培育優秀人才隊伍
近年來，青島萬杰醫院大力實施“人才興院”戰略，不拘一格引進人才、培育人才，更重要是支持科研實踐，創造成才舞臺，讓事業留人，讓成就留人。
國際神經疾病中心主任黃紅云教授是留美醫學博士后，專門研究神經干細胞移植技術，2005年來院后，創建了神經干細胞研究室，利用多種神經細胞聯合移植治療脊髓側索硬化癥、腦栓塞、腦出血、腦損傷后遺留各種后遺癥、脊髓神經損傷后遺癥獲得良好治療效果，患者來自于美國、意大利、英國、日本、韓國、印尼等國家和我國臺灣、香港。心胸外科“領軍人”尹曉清主任醫師，在美國攻讀醫學博士后，來院后開展各種心臟手術、胸腔鏡手術、食管及肺手術。在法國卡昂大學醫學中心攻讀醫學博士并研修冠心病治療的田軍教授，擔任心內科主任，與科內醫務人員一起開展心臟介入手術，經手腕部橈動脈插管冠狀動脈造影、放置支架診療冠心病填補省內空白。留韓碩士研究生李永洪主任醫師完成省內首例射頻消融術治療頑固性心率失常。博士生導師、資深專家曾憲文教授在美國和瑞典研修數年放射治療臨床和放射物理工作，20世紀90年代初領導國內放療專家組從事光子刀和中子刀放療技術開發，實現了我國首批锎中子臨床治療，對腫瘤放射生物劑量、高新照射技術，以及近距離放療等有相當深的造詣，享受國務院津貼，來院后，擔任放射醫學研究所所長，是國內腫瘤適形調強放療權威人士。博士生導師、資深專家丁育基教授，原為北京宣武醫院神經外科主任，加拿大神經外科學會高級會員，衛生部醫療咨詢、鑒定專家，享受國務院津貼，自2003年來院后擔任神經外科主任，領導開展了手術加放射結合治療腦腫瘤、微創手術治療腦血栓后遺癥取得良好效果，搶救成功數例嚴重腦外傷患者。留日本醫學博士、普外科主任姜昌鎬教授，在日本專門研修胃腸疾病診療，開展胃腸癌根治手術達到國際化標準，曾在上海中山大學肝癌研究所及上海東方肝膽外科醫院研修肝膽外科，是肝臟手術、腹腔鏡手術專家。骨科主任王江教授，曾在美國研修骨科兩年，自2004年被引進至今，開展了脊椎、關節置換、四肢骨折、纖維外科各種疑難手術。
消化內科張繼旭主任醫師、婦產科孫即友主任醫師、小兒科王濤主任醫師、腎內科馬尚民主任醫師、重癥治療科季加明主任醫師、急診科周進科主任醫師、口腔科曲延剛主任醫師、普外科閆博民主任醫師、影像科徐愛德教授、超聲科金永燦主任醫師、檢驗科王玉國主任技師等一大批中青年特色專家，帶動了各學科發展，如疼痛科李忠銘副主任醫師開展穿刺注入骨水泥椎體成形術，達到國內領先水平。
近年來醫院引進和培養了一大批中青年優秀專家，逐步形成素質較高人才隊伍。
推行人性化服務
人性化服務理念主要包括人性化服務語言、行為、流程、設施、環境和制度。特別是人性化服務語言，涵蓋了患者從門診就醫至住院乃至出院后隨訪服務全過程，細化到從導醫、掛號、診療、收費、取藥、檢查、發報告單，直至住院后查房、會診、手術、麻醉、護理以及出院后每個環節等等，極大體現醫院人性化服務水平，促進醫療質量提高。醫院編印了醫療服務規范，要求職工參照執行，并邀請新加坡醫院管理公司幫助進行培訓。幾年來，青島萬杰醫院一直以為病人提供優質高效的醫療服務為目標，以簡潔，方便，快速的人性化服務流程配以人性化服務制度，盡最大努力提高工作效率，贏得了社會和患者好評。
