只要?jiǎng)?chuàng)新無(wú)窮盡，市場(chǎng)就 無(wú)窮盡———海爾的“極限法則”
家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈已是不爭(zhēng)的事實(shí)，春節(jié)市場(chǎng)尤甚。家電廠家如何才能在“白熱化”的春節(jié)市場(chǎng)中勝出？海爾的成功帶給我們新的啟示：突破極限才有生存空間。
微波爐里能放金屬器皿嗎
？不能！這是大多數(shù)人熟知的常識(shí)。但海爾的蒸汽轉(zhuǎn)波爐打破了這個(gè)局限，在海爾的新型微波爐里可放一個(gè)蒸鍋，蒸鍋的頂蓋就是不銹鋼制成的。 洗衣服用什么？洗衣粉！這恐怕是人人皆知的常識(shí)。但海爾的環(huán)保雙動(dòng)力打破了這一局限，不用洗衣粉照樣可以洗干凈衣服，這就是中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》曾經(jīng)專(zhuān)題報(bào)道過(guò)的“不用洗衣粉的洗衣機(jī)”。
使用燃?xì)鉄崴鞯娜硕加羞@樣的煩惱，由于燃?xì)鉄崴靼惭b在廚房，但使用卻是在浴室，如果水溫不合適，只能跑到廚房進(jìn)行調(diào)節(jié)或請(qǐng)家人代勞。現(xiàn)在不用了！海爾開(kāi)發(fā)的“無(wú)線(xiàn)通”燃?xì)鉄崴骺纱┻^(guò)三層墻壁進(jìn)行遙控。
很多人都有這樣的體會(huì)，看電腦時(shí)間過(guò)長(zhǎng)就會(huì)淚水漣漣，但海爾潤(rùn)眼電腦就突破了這一局限，它能有效護(hù)眼。
仔細(xì)分析，其實(shí)海爾上市的每一款產(chǎn)品都有絕技在身，這也就是為什么海爾的產(chǎn)品總能比別人賣(mài)得多、賣(mài)得快、賣(mài)得賺的奧秘。
這些“絕招”是怎么來(lái)的？單純從技術(shù)層面上研究顯然沒(méi)有太大意義。
在今天的競(jìng)爭(zhēng)中，技術(shù)已不再是一個(gè)孤立因素，許多創(chuàng)新出現(xiàn)于對(duì)企業(yè)之本———認(rèn)認(rèn)真真尋找顧客需求———的追求過(guò)程之中。海爾8年前實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，把海爾人的觀念撥正到“徹底的拜用戶(hù)主義”指針下，發(fā)現(xiàn)顧客需求甚至創(chuàng)造顧客需求的能力漸漸接近海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
表面上看，海爾創(chuàng)新產(chǎn)品挑戰(zhàn)的是技術(shù)的極限。本質(zhì)上，產(chǎn)品極限突破的背后是海爾人挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我的精神。這種精神也就是創(chuàng)世界名牌的精神。創(chuàng)名牌的精神是任何企業(yè)在全球化競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的前提。韓國(guó)某大企業(yè)設(shè)有“落淚室”，為了在市場(chǎng)需要的時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，他們都會(huì)成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，吃住都在“落淚室”里，達(dá)不到目標(biāo)每個(gè)人都自覺(jué)不回家；無(wú)獨(dú)有偶，日本有一所特殊的學(xué)校，在日本被稱(chēng)為“地獄”，“經(jīng)濟(jì)斗士訓(xùn)練所”，該校的宗旨是把日本的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者造就成最強(qiáng)大最優(yōu)秀的人才，學(xué)校的座右銘是“100升汗水和眼淚”。有人指責(zé)該校的訓(xùn)練方法摧殘企業(yè)干部的精神，學(xué)校創(chuàng)始人反駁說(shuō)：“今天對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，需要的不是知識(shí)而是別的東西，我們惟一教會(huì)學(xué)生的，是讓他們?nèi)绾螖[脫困境，把每個(gè)學(xué)生推到極限，然后戰(zhàn)勝極限。”
在資源相對(duì)不足的條件下，日本、韓國(guó)之所以誕生了一批有競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)名牌，上面談到的精神無(wú)疑才是真正的根源。韓國(guó)某大企業(yè)評(píng)價(jià)中國(guó)企業(yè)時(shí)，認(rèn)為只有海爾才是他們真正的對(duì)手，而對(duì)其它企業(yè)并不以為然。為什么海爾受到他們的尊敬？答案也是海爾的精神。
海爾的精神是什么？簡(jiǎn)單概括就是“兩創(chuàng)”，創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)就是每天從零開(kāi)始，成功只屬于昨天；創(chuàng)新就是今天的工作一定比昨天有提高。怎樣做到這“兩創(chuàng)”，首先是海爾的干部每天都要否定自我、戰(zhàn)勝自我。海爾集團(tuán)內(nèi)部有一個(gè)高級(jí)經(jīng)理人互動(dòng)培訓(xùn)班，每個(gè)周六都要進(jìn)行，張瑞敏首席執(zhí)行官和楊綿綿總裁親自帶領(lǐng)高級(jí)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)解剖自己，只有用戶(hù)需求，沒(méi)有任何借口，不斷尋找更高的目標(biāo)作為自己的對(duì)手，只要戰(zhàn)勝自身的局限和落后的觀念就能戰(zhàn)勝對(duì)手。
目前，海爾正在探索“人單合一”的發(fā)展模式，并運(yùn)用T模式來(lái)保證人單合一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)言之，T模式就是每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)把實(shí)現(xiàn)自身市場(chǎng)目標(biāo)的時(shí)間定為“T”日，然后再確定“T”日前要做哪些預(yù)算，T日后要進(jìn)行哪些閉環(huán)優(yōu)化。T模式的目的是通過(guò)預(yù)算和優(yōu)化保證有競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果T模式推進(jìn)完善，那么，海爾在競(jìng)爭(zhēng)中就可以做到“不戰(zhàn)而勝”。孫子曰：夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也。又曰：是故勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝。隔行不隔理，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，如果沒(méi)有“人單合一”模式下的“T”模式，那么永遠(yuǎn)都是“先戰(zhàn)而后求勝”，也就是為庫(kù)存生產(chǎn)、銷(xiāo)售；而嚴(yán)格推進(jìn)T模式，就會(huì)“先勝而后求戰(zhàn)”，也就是為有價(jià)值的定單而生產(chǎn)和銷(xiāo)售。
海爾的這些創(chuàng)新探索已經(jīng)引起歐、美、日等企業(yè)和管理界學(xué)者的關(guān)注，他們認(rèn)為海爾的管理創(chuàng)新是全球競(jìng)爭(zhēng)背景下企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，但能否成功，還依賴(lài)企業(yè)內(nèi)每個(gè)人的素質(zhì)的提升。對(duì)海爾，我們也充滿(mǎn)這樣的期待，創(chuàng)新無(wú)極限，早日創(chuàng)出中國(guó)的世界名牌。本報(bào)記者
