海信廣場擴張發力 ■俞海峰
2005年11月29日，青島海信實業股份有限公司董事長周濤在天津宣布：海信廣場正式進軍天津高端百貨業，與天津信達廣場合作，建設海信（天津）國際購物中心。由此，海信廣場成為首家進入天津高檔百貨業的外來商業企業，同時成為島城第一家省外
擴張的商業企業。 2006年1月，海信房產公司以天價拍得東海路與澳門路之間、2008年奧帆賽主賽場畔黃金地塊，用于建設海信（青島）國際購物中心。
歲末年初，作為中國高級百貨行業的翹楚，海信廣場精心醞釀幾年的規模擴張，以此次“染指天津、突破青島”高調開場，引得萬眾矚目。
高調入津
海信（天津）國際購物中心位于天津市中心商務區———小白樓商業區，是天津市地標建筑——信達廣場的裙樓部分，總建筑面積58000平方米。海信廣場把新店選在此，無疑是看好其具有國際水準的符合奢侈品店經營的建筑實體和周邊良好的商業環境，力圖利用自身品牌的影響力在天津的地標位置打造一個全新的商業地標。
海信（天津）國際購物中心于今年9月份建成開業后，將以世界頂級品牌與時尚、餐飲為主營目標，致力于引領天津的頂級與奢華生活方式，成為天津市檔次最高、面積最大的集購物、娛樂等為一體的大型購物中心。
落子天津，海信廣場胸有成竹。因為天津市有著悠久的商業歷史，尤其是作為環渤海經濟圈中心城市，在近幾年的發展明顯提速，商業市場空間廣闊。
在海信（天津）國際購物中心項目啟動儀式舉行當天，海信集團董事長周厚健出現在現場。周厚健向到訪的記者表示：“海信造‘信芯’、收科龍，這個品牌不僅在家電、通信等領域縱橫馳騁，也要著力在高檔百貨業領域謀求更大的發展。此次海信廣場在天津第一次‘吃螃蟹’，以后還將瞄準北京、上海、重慶等其他大型城市，一有合適的機會就會積極拓展�！毙侣劙l布會開始之前，海信廣場方面透露這個項目的啟動資金達1.8億元，談及這筆啟動資金時，周厚健說：“對于海信實業公司的發展，我們無論從資金上還是從資源上都將給于大力支持�！�
正當島城商業企業利群、維客等頻頻走入二、三級城市時，海信廣場邁出省門進軍一線城市的舉動可謂是石破天驚。海信廣場因擁有高密度的世界奢侈品品牌而享譽業界，2005年更因其在業界的影響力被推選為中國高級百貨店聯誼會輪值主席單位。有專家預言，海信廣場此番強勢入津，不僅會給天津帶來LV、ARMANI等眾多世界級的品牌，更是給天津高端商業百貨帶來了不平靜的因素，勢必在天津的商業金字塔尖掀起奢侈品消費的風暴。
絕版地塊再造島城商業地標
2005年11月底，海信地產以天價拍得東海路與澳門路之間、2008奧帆賽主賽場畔地塊50畝。這是青島東部CBD商圈最后一塊黃金處女地。青島海信廣場將在這片絕版地塊上再造一座東部商業地標——海信廣場青島二號店。目前，該項目已進入建筑規劃階段，2007年建成開業。
關于海信廣場青島二號店的開設，青島海信集團董事長周厚健親自做過“5個最”的批示：最佳的位置、最好的設計、最先進的材料、最高檔的定位、最快的建設速度。“從某種意義上說，青島二號店的開設比異地擴張更加重要，因為，要在全國打造海信廣場高級百貨店這個品牌，青島店作為大本營在很大程度上是海信實業公司的資金支撐點，是我們的根基、我們的旗艦�！鼻鄭u海信實業股份有限公司董事長周濤告訴記者。
在剛剛給周濤送來的最新設計圖紙上，“奧運觀賽臺”的圖樣不禁讓記者驚嘆她的奢華設計。目前，海信廣場已與全球6大設計公司之一的香港凱達公司簽約設計。香港凱達公司曾經為多家國際頂級品牌如LV等做店面設計，在商業房產設計方面國際領先。
海信廣場青島二號店有6萬多平方米的營業面積，是“高級百貨店＋ShoppingMall”組合形式的國際購物中心。除了有頂級奢華場所“奧運觀賽臺”之外，負一層還將建設奢侈品超市，世界上最好的生魚片、最好的水果等奢侈食品將在這里銷售。較目前的海信廣場（一號店），品牌定位更加高檔、品牌組合更加科學、硬件設施更加完善。
據悉，青島海信廣場二號店開業后，第一年預計保本經營，銷售額將不低于7億元，第二、三年將達到10億元以上。
擴張：厚積而“爆發”
海信廣場醞釀已久的擴張之役，在8年積淀之后以破空一擊，引來萬眾矚目。用周濤的話說，這是厚積而“爆發”。2005年12月9日，是青島海信實業股份有限公司十周歲的生日，周濤用兩張新店的藍圖給實業公司送上了最珍貴的禮物。
幾年來，海信廣場的成功經營積累了豐富的品牌資源、成熟的管理經驗和優秀的管理團隊，使海信廣場具備了巨大的張力，為擴張奠定了堅實的基礎。目前，海信廣場已經擁有Cartier、VERSACE等國際一線品牌100多個，豐富的品牌資源成為規模擴張的強大支撐。而多年來的成功經營更是培養了一大批優秀的高級百貨店經營管理者。周濤自豪地告訴記者：“現在已經常有業界的朋友向我索求高級管理人才。而在青島商場的人才招聘中，‘海信廣場的員工一律免試’的規則更是我們人力資源優勢的最好體現。事實上，給自己的人才創造足夠的空間讓他們實現自己更大的價值，這是我最大的壓力，也是擴張的最大動力�！�
周濤說：“單店不足2萬平方米的海信廣場年營業額達到3.8億元，這已經堪稱業界的奇跡。但同時，現有的不足2萬平方米營業面積的廣場已經與遠遠不足以支撐‘海信廣場’積聚起來的巨大的品牌盈利能力�！�
周濤用“大與強”的辯證理論來解釋高級百貨店的規模擴張需求。近年隨著國內高級百貨業態經營的逐步嘗試，不少企業已經初步積累了一定的資源和成功經驗，在單店經營方面確立了“強”的優勢，但是如果不能盡快做大，這個“強”的優勢將很快失去。隨著零售業的全面開放，全球50家最大的零售企業大都進入中國，有的企業已完成了基本布局。目前這些企業競爭的焦點大多在“大賣場”，在高級百貨業態上還未有作為，但這并不表示他們就會放棄這個高端市場。恰恰相反，他們是在等待最佳的進入時機。那么國內高級百貨店的規模擴張就要趕在他們“攻城掠地”之前。
早在2002年，隨著海信廣場的母公司海信實業股份有限公司改制成功，海信廣場逐步走出困境實現盈利，開始了擴張規劃。幾年來海信廣場一直在全國選址，每年董事會都專門研究企業發展擴張議題，董事長周濤更是頻繁奔波于各大城市進行“踩點”，在青島的時間遠遠少于外地。周濤向記者坦言，兩年來他最主要的精力都放在了“發展、擴張”上。而記者每次從其中層那里了解到的周總的動向幾乎都是“新項目、新合作”，從最初的“管理輸出”到“東擴西進”再到“煙臺新店”，直到今天終于塵埃落定的“高端入津”、“青島二號店”，無不凝聚著周濤的巨大心血。也因為此，周濤用“厚積而爆發”來形容海信廣場的擴張步履。
將高端進行到底
自1997年7月1日開業以后，海信廣場即將高端百貨作為主力戰略發展目標，雖歷經寂寞辛酸、時日艱難，但這一戰略目標卻始終沒有改變。高級百貨店一直是海信實業股份有限公司的基本經營定位，海信廣場的目標是打造“高級百貨店百年老店”。
天津擴張、青島再造，實現了海信廣場‘大’的突破，同時也對這個欲做百年老店的商業企業提出了新的更‘強’的要求。為此，海信廣場正全力以赴，將青島旗艦店的經營“更上一層樓”。
在品牌資源上，海信廣場將充分利用積累的國際品牌經營經驗，繼續與國際一線品牌密切合作，爭取將國際一線品牌盡收囊中。針對即將籌備的青島二號店，將現在的海信廣場（一號店）與其逐步錯位調整，尋求更加科學的品牌組合和更清晰的目標定位。
文化被稱為高級百貨店擴張中不能復制的競爭力。8年的經營海信廣場形成了獨特的高級百貨店文化———“三個上帝理論”———供貨商是上帝，是價值之源，沒有源就沒有流；員工是上帝，這是服務的根本；顧客是上帝，這是所有服務的核心。周濤說：“海信廣場將繼續完善三個上帝理論，從細節挖掘服務、拓展服務。今后，像私人購買顧問、會員俱樂部這樣的增值服務、細節服務將不斷地被挖掘和創新�！�
“于細微之處見藝術”使海信廣場的管理堪稱商界的典范�！霸诠芾砩�，海信廣場將繼續完善‘細節管理’，將‘直接對客服務’中的星級管理等細節管理，貫徹到每個工作崗位�！焙Ｐ艔V場常務副總經理李漢語說。
