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大眾日?qǐng)?bào)濟(jì)南訊（記者 吳允波）近日，濟(jì)南市市中區(qū)一位張女士到某開業(yè)不久的美容店購(gòu)買了一張“會(huì)員卡”。購(gòu)買“會(huì)員卡”雖花了兩百多元，但以后每次消費(fèi)都打折，張女士覺得還是劃算的。可等她幾天后來消費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)美容店已人去樓空。
時(shí)下，大到豪華酒店、超市、商場(chǎng)，小到美發(fā)店、小商店，經(jīng)營(yíng)者紛紛
推出各種各樣的“會(huì)員卡”。即消費(fèi)者預(yù)先交一筆現(xiàn)金購(gòu)買“會(huì)員卡”，在以后的消費(fèi)中享受不同程度的折扣優(yōu)惠。省消協(xié)一位同志認(rèn)為，“會(huì)員卡”消費(fèi)模式本身無可厚非，這一模式既讓利消費(fèi)者，又提高了經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，所以一出現(xiàn)就得到了消費(fèi)者的首肯。但由于這種消費(fèi)方式?jīng)]有任何擔(dān)保，消費(fèi)者也無法進(jìn)行防范，因此導(dǎo)致的爭(zhēng)議往往調(diào)解難度很大，假借“會(huì)員卡”消費(fèi)模式騙人的現(xiàn)象也時(shí)常出現(xiàn)。省消協(xié)就接到不少這樣的投訴，由于缺乏相應(yīng)的規(guī)定，或者商家已經(jīng)人去樓空，消協(xié)也無法進(jìn)行處理。
王振鵬律師認(rèn)為，消費(fèi)者購(gòu)買商家的“會(huì)員卡”，二者之間形成了合同關(guān)系，但雙方卻沒有正式的合同約定。加之許多“會(huì)員卡”卡片上往往都印有“最終解釋權(quán)歸本店所有”的文字，所以發(fā)生糾紛時(shí)商家往往借機(jī)故意減輕或逃避其損害消費(fèi)者合法權(quán)益所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。同時(shí)，由于此類爭(zhēng)議缺少針對(duì)性較強(qiáng)的法律、法規(guī)作為依據(jù)，有關(guān)單位處理的難度也很大。
省消協(xié)一位同志提醒說，對(duì)于“會(huì)員卡”消費(fèi)模式，消費(fèi)者要保持理性和謹(jǐn)慎。對(duì)于讓利明顯不合乎常規(guī)的低廉促銷活動(dòng)，消費(fèi)者要保持必要的警惕。“會(huì)員卡”消費(fèi)應(yīng)選擇知名度高、經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、信譽(yù)度好的商家。王律師也認(rèn)為，消費(fèi)者購(gòu)買“會(huì)員卡”時(shí)，有必要要求商家作出退卡途徑、余款退還等方面的書面承諾，可以避免誤入不法商家設(shè)置的陷阱，發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可以有效維護(hù)自身權(quán)益。
責(zé)任編輯：林彥婷
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