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在線下單突破關鍵 洽談通熱銷B2C
網絡的出現從開始就帶給了人們驚奇,一路走來成為當今社會、家庭、企事業單位不可獲缺的重要"硬件".特別是在一些公司\單位的表現就更尤為突出了.正像社會上正流傳的一句話那樣:"當前人們離開了電腦,離開了網絡,就會發生混亂甚至導致癱瘓!"有
此基礎，網絡商務必將迅猛蔓延。而伴隨網絡商務的發展，相應的網上推送產品和在線客服系統也在此基礎上形成了一個最炙手可熱的市場.
記者日前從艾瑞咨詢北京商之訊軟件公司經理孫志強先生處了解到:"今年的商用軟件市場發展十分穩定,且是穩中有升的勢頭!"北京商之訊軟件有限公司() 的洽談通新版B2C在熱銷的同時引起了電子商務界的熱切關注.。
帶著問題,記者走訪了正在享用洽談通B2C產品的搜狐競價中心、八佰拜珠寶新天地、天天易商城、中國耗材聯盟等公司.大家紛紛表示:"作為在線交流、保持聯絡的重要手段，洽談通（TQ）已經成為網絡時代身份和實力的象征，在網站上嵌入洽談通（TQ）已成為留住潛在客戶的最佳手段。最大的優點就是
會話轉移功能和
抓圖功能以及名片設置比較好,在使用后,給公司節約了不少開支,還急時留住了一些客戶源".洽談通同時也得到了美容醫療\物流貨運\電子商務\機械、五金、精細化學品等各個行業客戶的好評與關注.
從搜狐競價中心使用洽談通的客服人員處了解到:"通過洽談通(TQ)，在線操作者可以實時管理網上瀏覽者，當線上有人點擊在線洽談圖標登入聊天窗口時，操作者客戶端會有閃爍提示，并附有門鈴聲提示，并且聊天界面工具可以看到登陸者的IP地址以及當前所處網頁，并且可以對往復客戶（回頭客）進行標識提示。在線操作者可以通過預裝的具體問題的答案來減少在線答復問題的時間，提高在線服務的效率。通過聊天的組織管理功能可以在正在進行的聊天與最新加入的聊天中有效的協調，全面的完成與在線客戶間的互動交談。
通過回頭客的提示標識操作者可以提高對客戶的重視程度，并且可對回頭客戶先前所登陸過的網站頁面以及先前的聊天記錄進行回顧，這些都更便于在線操作者更好的為顧客提供服務，因為專業經驗表明這些往復（回頭客）才是網站的收益的源泉。可客戶化定制與網站風格相附的聊天圖標和聊天窗口。"最后他說,其實就一句話:"一個成功的商務網站有好產品入網固然重要，但能否在下單的關鍵環節保障高效暢通的服務，為網民提供深度的購物信息幫助，是促進網民下決心填單的關鍵。這正是硅谷動力之所以將TQ洽談通掛在所有付費頁面的原因所在。北京商之訊軟件有限公司()
經理孫志強先生誠懇的說:"商用軟件的市場是巨大的,也是變化無常的,任誰想動這塊奶烙都要采取長期的戰略,以實力取勝!洽談通產品已注冊使用的用戶達到三十多萬且在不斷增加,這不是簡單模仿就能學得來的，這是對市場需求的充分了解和前景把握才會有的高度"從孫經理的話中讓記者看到了在線客服及網上推送產品的發展前景和信心,讓我們拭目以待(文:韓文明)
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