國內鬧得沸沸揚揚的致癌保鮮膜事件余波未息，光明牛奶又爆出袋裝牛奶內覆膜問題。日前，有一名劉姓市民投書本報，稱其9月25日飲用產于9月13日的光明牛奶百利包時，開封后的牛奶有強烈刺鼻的塑料味道。
“較真”消費者
質疑光明牛奶內覆膜
市民劉先
生在給本報發來的電子郵件中稱，9月25日，他從家樂福超市購買了一些光明牛奶百利包。當晚拆開一袋9月13日產的牛奶飲用時，發現牛奶有強烈的塑料刺激氣味；拆開另一袋產于9月15日的袋裝牛奶后，發現也有類似問題，只是味道稍微輕了些。
9月26日，劉先生與光明牛奶濟南分公司客戶服務部取得聯系。該部門主管程健女士將劉先生所反映問題向青島生產廠家咨詢后回復他稱，可能是牛奶包裝袋內覆膜有問題。
9月28日，在劉先生的要求下，程健登門處理此事，雙方經協調后，按照消協1：2的賠付比例，劉先生獲賠12元錢，兩個人具名簽寫了此事的協調處理單。處理單上雙方約定，由程健將劉先生當天（9月25日）所購買但尚未拆封的牛奶帶回廠家，交由質監部門檢驗包裝袋內覆膜質量，并將最終結果告知劉先生。
9月29日，劉先生再次來到家樂福超市，發現貨架上仍有產于9月13日的光明牛奶在售，于是再次購買了幾袋，回家拆開其中一袋后，發現牛奶依然有強烈的塑料刺激性氣味。
9月30日，劉先生接到光明牛奶貼牌生產商——青島開開加食品有限公司的電話。一孫姓女士向他介紹，公司拿到光明牛奶濟南分公司帶去的樣品后，發現產于9月13日的袋裝牛奶確實塑料味道比較強烈。孫女士稱，9月13日之后的產品，公司已經更換了內覆膜，這個問題已解決。
劉先生在給本報發來的電子郵件中措辭激烈地表示，他多次向光明牛奶濟南分公司反映其袋裝牛奶保鮮膜問題，對方居然指稱他別有企圖。劉先生說，目前在國內鬧得沸沸揚揚的致癌保鮮膜問題已越發凸顯消費者的飲食安全問題，如果廠家不將這批次（9月13日）生產的牛奶包裝袋內覆膜問題向消費者解釋清楚，他將堅決維權到底，要為自己也為其他消費者負責。
光明牛奶貼牌生產商：
批次產品不可能100%合格
10月31日下午，記者與青島開開加食品有限公司取得了聯系。該公司質量部經理丁女士在電話中向記者介紹，公司接到劉先生的投訴后極為重視。
丁經理稱，公司對每一批次的產品都留有樣品，每一批次的牛奶并不能保證完全都是一種口味。對于生產牛奶包裝袋內覆膜的廠家來說也是一樣，或許因加工工藝存有瑕疵，廠家很難保證產品百分之百沒問題。她認為，盡管一批產品出現問題的幾率很小，但可能恰好被劉先生買到了才會引出這個問題。
丁經理隨后給記者傳真過來一份檢驗報告，她稱，這份報告就是因接到劉先生的投訴后，才拿內覆膜到青島當地質監部門檢驗的。
記者看到，這份檢驗報告上注明，內覆膜的生產廠家是浙江比例包裝股份有限公司，送檢日期為10月8日，送檢的一卷內覆膜僅注明是產于今年9月，檢驗項目包括觀感、高錳酸鉀消耗量、蒸發殘渣、重金屬和脫色試驗。10月12日，青島市產品質量監督檢驗所做出結論，稱“該樣品本次檢驗，所檢項目合格”。
光明牛奶濟南分公司：
投訴不止一人，但大多“好說話”
光明牛奶濟南分公司客戶服務部主管程健在電話中向記者介紹，最初接到劉先生的投訴時，她曾向青島開開加食品有限公司反映過此問題，得到的答復是可能包材有問題。但是她本人認為，袋裝牛奶加熱到一定溫度時，塑料袋本身肯定有氣味。
程女士稱，分公司是懷著極大誠意解決這一問題的。她曾向劉先生提出提高賠付標準至1：4，甚至可以免費贈送他一個月的鮮奶，但全被劉先生拒絕了。程女士介紹，劉先生后來向分公司提出1：10的賠付標準，并要求分公司賠償他600元錢。請示了上�？偣竞�，分公司拒絕了劉先生的要求。
程健稱，至于產于9月13日的這批次牛奶究竟有沒有問題，開始只是接到劉先生一個人的投訴，后來才又陸續接到幾個消費者的反映，但是沒有人像劉先生這么較真，其他人都比較“好說話”。
