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錢物放賓館遭遇“三只手”雙方對補償持不同看法
青島新聞網  2005-10-04 01:50:20 青島早報
 


工商部門受理投訴流動車當場受理了外地游客惠小姐(中)的投訴
    早報訊 &n
bsp;  前天上午,西安來青的游客惠小姐回到賓館發現財物被盜,她當即報警并向工商部門投訴此事。昨天,經過市南工商分局四方路工商所工作人員半個小時的調解,賓館表示給予惠小姐適當的經濟補償。

    工商部門快速調解

    昨天,惠小姐告訴記者,前天下午,她回到賓館發現房間被翻得亂七八糟,“50多元錢、一部小靈通、價值700元的購物卡都不見了”,她立即打電話報警。昨天上午,惠小姐又撥打12315投訴。隨后,工商執法人員趕到現場處理此事。

    處理此事的郝佳棟副所長告訴記者:“一般在公安部門認定盜竊損失之后,我們才能給予處理?紤]到這名游客即將離青,我們才給調解此事!苯涍^半個小時的調解,賓館答應免收惠小姐三天房費、免費提供三天早餐。

    店家責任沒有標準

    郝佳棟說,顧客在賓館被盜后應立即報警。如果雙方都承認事實并愿和解,工商部門可以調解。待警方的損失認定書下來后,消費者還可以繼續保留自己的權益。調解不成只能打官司。惠小姐的財物被盜,除了自身負一定責任外,按照《消法》規定,賓館也負一定的責任,但具體承擔多大責任,還沒有明確的標準。

    觀點不同大家討論

    昨天,惠小姐對工商部門調解的結果表示很滿意,同時她認為“賓館應該告知我們及時寄存貴重物品”!澳惝敃r沒有想到寄存嗎?”記者問;菪〗阏f:“我也沒有考慮到寄存物品!

    該賓館的彭經理告訴記者,經過公安人員調查發現竊賊是從走廊的窗口進的房間。“雖然賓館有責任,但是我對這個結果有點冤,怎么能證明她確實是丟了那些財物呢?”彭經理說,“我們也不能把客人的物品一一登記?如果客人不提出寄存的話,我們不會要求寄存的!迸斫浝碜詈蟾嬖V記者,考慮到外地來青游客乘興而來,而且小偷是爬進房間盜竊的,此事賓館也有一定責任,所以他同意了工商部門的調解結果。

    如果您對此事有什么看法,可以撥打早報服務熱線82881515參加討論。(陳勇張毅民攝影報道)

    

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