新華網北京９月１７日電（記者葛素表）網上銀行盡管便捷但大多數人還是愿意到傳統的銀行辦理業務。有關調查表明，網上銀行目前存在的問題在于用戶對于網上銀行的安全性有所顧慮，導致他們不敢放心使用。
“ＣＦＣＡ２００５網上銀行行為調查報告”表明：交易安全是用戶最關心的問題，在國內網銀２０００多萬用戶
中，懂得如何使用第三方數字證書來保護資金安全的用戶尚不足三分之一。
中國金融認證中心（ＣＦＣＡ）采取電話調查、網絡調查以及數據上報等方式，對北京、濟南、杭州、上海、南京、福州、廣州、長沙、成都、沈陽十個城市用戶“網上銀行行為調查報告”顯示：在這１０個經濟發達城市中，目前有１９.４％的人正在使用網上銀行服務，有３５.７％的人表示在未來一年內可能使用，而４４.８％的人回答在未來一年內也沒有使用網上銀行的打算。
調查顯示：“網銀”現有用戶、潛在用戶和不可能用戶的比例分別是１９.４％、３５.７％和４４.８％，一方面說明網上銀行的市場前景較好，另一方面也說明用戶對網上銀行業務還存在隱憂。
調查分析認為，對于已經使用網上銀行的用戶，他們使用網銀服務時，考慮更多的是“實用”，有８５.１％的人表示選擇網上銀行的主要考慮是“操作方便性”，其次是“安全性”；潛在用戶（未來一年準備使用網上銀行的用戶）如選擇“網銀”服務，首要考慮“安全性”的比例高達９１.１％；而導致不可能用戶（即未來一年內不準備使用網上銀行的用戶）現在不使用網上銀行，將來也不打算使用的首要原因在于“擔心網絡不安全”。其次，已經習慣了傳統銀行的服務方式，對網上銀行的不了解也是他們不使用網上銀行的重要原因。（完）
