| 市工商局12315申訴舉報指揮中心上個月受理網上購物申訴舉報陡然增多，成為當月熱點。昨天，該中心發布維權提示：上網購物悠著點！
網購暗藏四問題
該中心負責人告訴記者，時下網上購物成為時尚，許多消費者為圖方便快捷，紛紛選
擇網上購物和交易，網上消費糾紛也隨之增多，商家利用消費者貪圖便宜的心理，設置種種陷阱，使消費者防不勝防，不經意間就上了當。從網上申訴舉報的內容上看，主要有4個問題：1.網上產品與廣告宣傳實物不符；2.網上交易誠信度低，各種欺詐行為愈演愈烈；3.由于許多是跨省市交易，加上大都沒有發票憑證，消費者購物受騙之后索賠困難；4.不履行售后服務承諾。
網購要有五注意
市12315申訴舉報指揮中心為此發出維權提示，提醒廣大消費者在網上購物時應注意以下幾點：
一、網上購物前，認真核實該網站是否具有通信管理部門核發的經營許可證書，消費者可向網站涉及區域的通信管理部門查詢；二、消費者在進行網上交易之前可通過銀行了解網站提供的賬戶開戶所在地，如果開戶的城市與該網站上的公司地址、聯系電話的使用地址不一致，消費者應加倍警惕；三、消費者應注意保存有關單據，包括易改動的交易規則（最好事先打印）；若是上門送貨，應注意核對貨品是否與所訂購商品一致，有無質量保證書、保修憑證等，并索取購物發票或收據；四、保存消費記錄，把公司網頁上有關消費保證的事項（送貨時間、客戶服務、退貨辦法或其他相關事項）打印出來。保留任何貨品文件資料；五、上網購物不要被“低價”所迷惑，應了解一下當地市場的相同商品或類似商品的價格，以此判斷售價是否合理。網上購物算總價時，要考慮運送和處理費用。如果網站沒有清楚寫明這類收費（或無法打印出來），不要輕易購買，購買前要認真閱讀附帶條款。格寧
舜文 劉巖
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