| 本報訊在開展保持共產黨員先進性教育活動中，市北區積極推廣敦化路街道辦事處的經驗，在全區全面建立起社區為民代理服務制，變過去的“讓群眾跑腿”為現在的“我替你跑腿”，傾心為群眾解決實際困難和問題，有力推動了和諧社區建設，使先進性教育活動真正成為群眾滿意工程。 &
nbsp;社區為民代理服務制，是為強化社區功能，提升社區為民解困能力和服務水平而建立的一項工作制度。在總結敦化路街道辦事處實行社區為民代理服務制經驗的基礎上，市北區按照“職責范圍內的立即辦，涉及上級部門的協助辦，協調解決的主動辦，群眾有難的上門辦，百姓無暇的預約辦，跟蹤服務的監督辦”的“六辦”原則，推廣代理服務制，從而大大提高了街道、社區為民服務的效率。代理服務不僅向居民群眾提供各類咨詢，幫助居民解決生產、生活中遇到的困難和問題，還負責轉接駐社區單位、居民群眾須到街道辦事處、上級政府部門辦理的有關事務。此外，代理服務站還整合社區服務資源，組織、支持居民和社區單位開展各種便民利民服務。 為了確保為民代理服務工作協調有序運轉，市北區制定了各級代理機構工作制度，明確了相關事項代理程序、時限和責任，將為民代理服務工作納入了科學化管理軌道。他們建立起受理、代理、回復上下貫通的內部運行程序，形成了代理服務機構監督全程代理人、全程代理人監督具體辦理人、具體辦理人和全程代理人向代理服務機構負責的代理約束監督機制。同時，為增強代理工作的透明度，各街道均編寫了《為民代理服務指南》，將為民代理服務的項目、辦事程序、承諾時限、收費標準、監督辦法、工作流程等向社會公開，并通過社區民主議事會、社區事務聽證會、居民座談會等形式，監督為民代理服務制的運行情況。 據市北區民政部門負責同志介紹，為了更好地推廣代理服務制，該區在社區設立了為民代理服務站，并發動社區黨員和有特長的社區居民組成了志愿者隊伍，以更好地為民服務。（本報記者姜慧麗）
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