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新華網山東頻道8月16日電（王志
遲煥東）為有效保護消費者的合法權益，山東省將消費維權上升為政府行為，專門建立由消協、工商、物價等多個職能部門組成的保護消費者合法權益聯席會議制度，以有效化解消費者反映強烈的熱點、難點問題。
據了解，一直以來，我國處理消費者投訴主要通過消費者協會調解解
決，但單靠消協組織的“單打獨斗”有時很難徹底解決問題，容易造成處理消費投訴“久調不絕”以及部門之間相互推委，使得消費者的合法權益難以得到真正保護。
山東省工商局局長李華理介紹，山東省建立的保護消費者合法權益聯席會議制度由山東省消費者協會、工商局、質監局、物價局、衛生廳等多個與保護消費者權益密切相關的職能部門組成，主要職責為落實山東省有關消費者權益保護的重大決策、組織督促有關部門解決消費者反映強烈的熱點和疑難問題、及時向山東省政府報告有關消費者權益保護的重大問題，以及研究制定有關保護消費者權益的政策、措施和存在問題的解決辦法等。聯席會議原則上每半年召開一次，必要時可提前或延期召開，從而將消費維權上升為政府行為，使消費者的合法權益得到切實保護。
據了解，自２００２年以來，山東省各級消協共受理消費者投訴超過２４萬件，其中解決大案、要案及疑難案件１２００多件，為消費者挽回經濟損失２.４億元，及時化解了大量消費矛盾。（完）
責任編輯 原霞
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