| 昨晨6時許，經過12小時的漫長等候和4小時的輾轉航行后，MU2382次由廣州飛往蘭州的77名旅客終于到達目的地，此時距離預定到達時間已延遲了15小時。 據悉，此次航班延誤因飛機故障引起，因延誤超過8小時，所屬東方航空公司將對每位旅客賠償400元代金券，旅客在一年時間內憑
券在指定售票點購票可獲得400元優惠。 77旅客苦挨12小時 多名旅客稱，前日上午，打算乘坐MU2382次航班的旅客紛紛到達新白云機場，在準備進入安檢時突然被告知航班將延遲到達。 當日12時許，77名旅客被機場大巴載送到位于廣園路段的山西大廈，用餐后免費入住酒店。不少急于飛抵蘭州的旅客曾多次致電東航，對方始終不見明確答復。 昨日凌晨零點40分，經過12小時的等待，旅客終于登上飛往蘭州的航班，實際到達時間延遲足有15小時。 賠償代金券符合條例 “東航指定的售票點基本上都不打折，即使打折也高于市面價，用400元代金券到指定點購買機票和在市面上購買折后機票價格相當，這400元不過廢紙一張。”旅客朱先生拿到代金券時忿忿地說。 東方航空公司負責人表示，對于因航班延誤時間超過8小時，依據《東方航空公司航班延誤補償規定》，將對旅客賠償價值400元的代金券。目前油價上漲，各航空競爭激烈，公司只能在力所能及條件下進行 相關賠償。 據悉，去年6月26日，國家民航總局公布了《航班延誤經濟補償指導意見》，意見指出，航空公司因自身原因造成航班延誤分為延誤4小時以上、8小時以內和延誤超過8小時以上三種情況，航空公司要對旅客進行經濟補償；補償方式可通過現金、購票折扣和返還里程等方式予以兌現。而具體補償標準和補償方案則無硬性規定，由各航空公司自行制定。
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