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夏季天熱人煩，坐在空調辦公室里的機關工作人員吹著習習涼風，卻不體諒老百姓頂著烈日酷暑跑腿辦事的難處，青島市紀委今天根據7月份群眾反映的情況，對效率低下、態度冷橫、工作推諉、執法隨意四種“衙門作派”進行點評，給機關工作人員敲響警鐘。
青島市行政效能投訴機構7月份共收到投訴817件，屬于受
理范圍的有141件，辦結126件，有15件正在辦理中。經查屬實的25件，共有28人（次）受到不同程度的處理，其中批評教育8人（次），責令寫出書面檢查6人（次），通報批評6人（次），扣發獎金5人（次），調離工作崗位1人，行政警告處分2人。青島市紀委對群眾反映強烈的四種“衙門作派”進行點評以示警誡：“窩工”或“出工不出力”成了投訴焦點，上個月對行政不作為或行政效率低下的投訴有55件，占受理總數的39％，老百姓反映有關部門在解決違章拆遷、占路經營、燒烤、噪音擾民等問題上不作為或效率低下。一些擾民燒烤攤跟城管人員打游擊戰、持久戰，紀委要求城管部門加大日常巡查力度，并成立夜間執法隊，工作至凌晨。
態度冷橫的老毛病一犯再犯，對工作態度的投訴19件，占受理總數的13.5％，如某區衛生監督所個別工作人員對群眾反映的問題，言語生硬，答復簡單，態度不熱情；某區國稅局工作人員未能處理好執法與服務的關系，雖嚴格執行政策規定，但當納稅人情緒激動時，不能冷靜對待，與投訴人發生爭執。
少說一句話，百姓跑斷腿，對工作推諉或敷衍塞責的投訴有12件，占受理總數的8.5％，個別部門僅從本部門利益出發，遇事不主動協調，工作推諉。由于部門或地區之間辦事程序或規定不統一，群眾辦同樣一件事，如跨地區辦理車輛過戶、辦計劃生育有關證明、領取獨生子女費等業務，要求的條件和準備的材料不一樣，有關部門工作人員僅從本部門利益出發，缺乏責任心，不主動溝通協調，也不耐心解釋，致使群眾多次往返仍然不知如何辦理。
此外個別部門和工作人員執法隨意，工作方式方法過于簡單。如某區城管執法局執法人員對違章車輛進行證據保全時，未采取拍照、電子鎖等法定措施，而是將該車車牌卸下予以扣留，引發投訴。（通訊員
馬少華 記者 姜淑芹）
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