| 晚報訊 日前，嶗山風景區一舉通過IS09001質量管理體系和ISO14001環境管理體系雙認證，這標志著嶗山風景區加快與國際標準的對接，逐步將風景名勝事業和旅游業納入了健康有序的發展快車道。而此前嶗山風景區摘得了“中國顧客十大滿意風景名勝區”桂冠。 嶗山風景區管
委會主任王玉華表示，這次測評是群眾對一個景區服務、質量、信譽、環保、安全、滿意程度真實、客觀地評判，而嶗山風景區之所以能在眾多風景名勝區中脫穎而出，應歸功于嶗山風景區管委領導班子對科學發展觀的正確把握，適時啟動了國際標準工程ISO9001質量管理體系和ISO14001環境管理體系的全面推行。 文明標準———一個永恒的話題 對出門在外的游客來講，出門就怕難打聽。而對于進入嶗山風景區的游客卻是另一番感覺，規范明確的標識如為其添了千里眼，順風耳，減少的是游途的迷茫，省卻的是問詢打聽的煩惱。景點的入口處的景點簡介、平面圖、購票須知、游覽須知、景點平面圖可以讓你對景區的概況了然于胸，沿途景點指示牌、公共活動區指示牌、信息服務牌不一而足，在海邊、水潭、懸崖、陡坡設有醒目的安全警示牌，種種包含游客自助游需要和警示作用的信息，使游客在沒有導游的情況下完全可以自如地游覽嶗山各個景點。 景區國際標準體系推行管理者代表———管委副主任王愛建對國際服務標準的推行深有感觸，“近年來，景區把質量管理體系的推行，融入文明城市、文明風景旅游區創建的全過程，不斷完善服務標準，以細節的周到細致贏得游客的滿意之旅。整個景區管理服務工作水平取得了質的提高，景區窗口單位紛紛涌現出諸如“流清快通”、“太清服務無極限”、“九水情長”、“情景交融仰口行”等一大批服務品牌，共同把嶗山這顆文明之花澆灌得茁壯繁盛。” 環境標準———提升形象的助推器 如今徜徉于景區游覽步道，夾道兩旁叢林茂密，抬眼之際，時見小松鼠如靈動的音符在松枝間歡欣跳躍，似在歡迎遠道而來的客人，給游客以驚喜。還有成群飛過林際的灰喜鵲，繁育成活達三代的獼猴，為游客增添了無限情趣，他們已成為嶗山生物家族的重要成員。 近年來，嶗山風景區管委充分發揮風景名勝區保護生態環境和生物多樣性這一基本功能，根據ISO14001環境管理體系持續改進的要求，相繼開展了灰喜鵲、八哥人工馴化和獼猴、松鼠等野生動物異地引進保護試驗，大大豐富了景區生物多樣性，收到了良好效果。（林國華徐懷利）
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