| ″您好，我們是海爾星級服務中心的，今天是您購買的海爾小小神童洗衣機的5周歲生日……″7月18日，家住城陽區69號的劉女士接到了海爾星級服務中心打來的電話，劉女士這才想起家里的海爾洗衣機是2000年7月18日購買的。下午，兩名海爾服務工程師來到劉女士家，劉女士驚喜的接過一張賀卡，幾行溫馨的話
語映入眼簾：″尊敬的劉女士，今天是您的小小神童洗衣機5周歲生日，感謝您成為海爾老的用戶，并請接受我們海爾人對您全家人的祝福，同時，我們的星級服務工程師會對您的家電進行通檢及保養。″。兩名海爾服務工程師認真仔細地給小小神童進行了清潔、保養，并將劉女士家中的所有海爾家電進行了通檢，看著家中干干凈凈、煥然一新的海爾家電，劉女士又高興又感慨不已，真想不到，海爾星級服務中心把用戶的產品檔案記錄的這么清楚，更想不到，海爾星級服務中心在這樣的炎炎夏日送來了這么親情的服務。 像劉女士這樣享受到海爾星級服務中心送來親情服務的城陽海爾用戶還有很多。自2004年海爾星級服務中心落戶城陽后，已經先后給社區居民提供″家電維護、保養″、″上門設計、咨詢導購、安裝調試″、″為用戶提供成套家電解決方案″等海爾一條龍星級服務的已有一千多戶，消費者好評如潮。正是由于海爾親情化服務的不斷推出，城陽海爾星級服務中心而被廣大用戶譽為社區好鄰居。″
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