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萊西市行政服務中心工商服務窗口的工作人員正在為代辦員辦理工商注冊手續
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p; 落戶口該找誰？批地建房怎么辦理？銀行貸款要啥手續……這些事情的繁雜手續曾讓百姓為難，如今，萊西市專門成立了一支3780人的代辦員隊伍，專門為百姓無償辦理相關手續。這種為民服務代理制是如何操作的？記者昨日上午到萊西市行政服務中心探訪了一番。
調查1
一個月辦六七件
水集街道辦事處經貿委的老吳從去年就成為水集鎮為民服務代理室的一員。昨日，他帶著青島蓓蕾繡品有限公司的相關手續來到萊西市行政服務中心工商服務窗口辦理注冊。“為這個公司代辦注冊手續還得到建委、土地、環保、水利、房產、發改局等多個部門，辦完全部手續大概需要一周時間。”老吳告訴記者，上周，兩名市民打算開辦一個繡品廠，他們來到水集街道辦事處為民服務代理室，希望工作人員代辦手續，他按照程序開始給這個廠辦理各種手續。類似的事，老吳一個月能辦六七件。
調查2營業執照送到家
萊西市孫受鎮南莊村的李先生一直想開個小商店，到市里辦手續，可跑了十幾趟，不是辦事人不在，就是分管領導出差。有幾次人是找到了，但一包“人情煙”分光，得到的答復卻是“材料不全，沒法辦”。上個月，他的大兒子聽說了為民服務中心幫老百姓跑腿，就找到鎮上的服務代理室，不到一周時間，工作人員把營業執照等各種手續送到了家門。
調查3報戶口一趟搞定
把方便讓給群眾，把麻煩留給干部，為民服務代理制贏得了贊譽。姜山鎮姜山三村60多歲的遲福順老人是該鎮為民服務代理制的第一個受益人。去年底，老人拿著準生證、醫院出生證和戶口本去給小孫子報戶口時，村為民服務代理點的遲宗吉接過證件說：“這件事情交給我吧。”一壺茶的功夫，代辦員把辦好的戶口本交到了遲老漢的手中。老漢驚喜地感嘆：“幾年前，我給大孫女去落戶口，跑了好幾趟，不是缺證件，就是管這事的人出了差。如今的代理制真是太好了！”
□透析
代理制這樣運作
萊西市行政服務中心的王主任告訴記者，萊西市推行的為民服務代理制，目的就是滿足群眾各種各樣的服務需求，做到群眾有需求，干部有服務。目前萊西市為民服務代理制以市為民服務中心為龍頭，以鎮（街道）為民服務代理室為主體，以村為民服務代理點為補充，縱向貫通、橫向聯合的三級代理服務網絡。市為民服務中心與市行政審批中心合署辦公，作為全市推行為民服務代理制的組織、協調、指導機構；鎮（街道）為民服務代理室，承辦工商注冊、農村五保戶審批、機動車辦證等40項服務業務；村為民服務代理點由村會計或文書兼任，為本村群眾提供辦戶口、準生證等代理服務。
□相關鏈接
九成代理已辦結
萊西市實行為民服務代理制后，群眾普遍反映，機關干部不僅業務更熟練、辦事更認真了，而且在待人接物方面也有了明顯轉變，以往門難進、臉難看、話難說、事難辦的現象不見了。三級代理服務網絡對群眾委托代理的2000多項事宜，逐項落實，已辦結1927項，辦結率93.2％。
推行為民服務代理制，要求政府從管理行政轉向服務行政，變企業有事找政府為政府上門搞服務，進一步優化了全市服務環境，有力地推動招商引資工作的開展。截止到4月底，全市新簽約外資項目96個，實際利用外資1.71億美元，增長164.4％；新引進內資項目196個，實際利用內資13.87億元，增長28.4％。
