| 據新華社北京7月11日電 針對近期在個別地方有人假冒多家金融機構提供電話銀行服務，以此騙取客戶的銀行卡卡號和密碼等個人信息的不法行為，中國銀監會11日向社會公眾發出風險提示，特別提醒各銀行業金融機構、郵政儲蓄機構及社會公眾注意識別和防范，以免上當受騙，蒙受損失。
銀監會在風險提示中介紹，已發現的欺詐手法主要如下：有人給客戶發送短信，謊稱其中獎，并提供一個聯系的固定電話。客戶撥打該電話后，電話中會自動語音提示各家銀行的電話銀行號碼，在客戶選擇其中一家后，系統會提示客戶輸入銀行卡卡號和客戶密碼，并稱可以提供銀行卡的查詢、密碼修改等服務。一旦客戶輸入的卡號和密碼信息被獲取后，有可能被不法分子利用以盜取客戶賬戶的資金。
現在，國內電話銀行服務主要有兩類：一是各家銀行使用的全行統一客戶服務電話，此電話號碼一般均已印制在客戶的銀行卡上，客戶應直接使用此電話銀行服務；二是當地分支機構或營業網點中正式公布的可供客戶咨詢、辦理有關業務的電話號碼。
風險提示指出，客戶應特別注意，不要使用經過其他電話號碼連接后的“電話銀行服務”；目前，也沒有一家銀行或郵政儲蓄機構可通過一個電話號碼同時提供多家銀行的電話銀行服務。客戶不要輕信任何非正常渠道提供的電話銀行服務，如有發現，應立即與相關的商業銀行和郵政儲蓄機構聯系，及時反映情況。
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