本報訊“在南京和青島兩地旅游市場出現團隊質量后,兩地旅游執法部門需在第一時間趕赴現場……”日前,一份由南京、青島兩地旅游行政管理部門共同簽訂的執法聯動備忘錄正式實施,它將確保兩地消費者能夠在對方城市享受到高質量的旅游服務。 記者自“備忘”簽訂現場了解到
,此“備忘”是從解決團款糾紛,這一旅行社行業普遍關注的熱點難點問題入手的。即日起,南京、青島兩市旅游質量監督管理所將監督兩地組接團旅行社嚴格按照國家旅游局制定的“先付款,后接待”原則,操作團隊,確保一團一清;監督兩地組接團旅行社導游人員嚴格按照《導游人員管理條例》規定,提供導游服務,確保服務質量;監督兩地組接團旅行社在異地的合作單位必須是有資質的旅游企業,確保團隊操作質量,出現問題能夠及時反饋、處理;在南京和青島兩地旅游市場出現團隊質量后,兩地旅游執法部門需在第一時間趕赴現場,協助組接團旅行社解決糾紛,化解矛盾,確保行程順利、暢通。(林兢)
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