| 事件回放：今年5月21號，青島國美正式推出了平價宣言活動：在購買產品20天內，在國美賣場發現商品降價，國美將全額返還差價。這充分詮釋了國美一貫秉承的″買家電到國美，花錢不后悔″的宗旨，同時也是國美一直推行的″價格更低一點″的經營理念在購物后的延伸。 國美：
″堅決退還消費者的每一分差價″ ″堅決退還消費者因為商品降價而出現的每一分差價″，這是推出″降價差價全額返還″活動后，青島國美總經理史明對各部門負責人強調最多的一句話：″既然國美要推行普惠，國美就要為消費者負責，就要消除消費者的顧慮，讓消費者獲得真正公平的低價。″ 自活動推出后，青島國美的客服人員就時刻監控著ERP信息服務系統，截至上周已退還差價35筆，共計人民幣8600元。″我們退還的這35筆差價，多數是工作人員通知后才過來領取的，但由于部分消費者在購物時并沒有留下相關聯系方式，可能會帶來一定的疏漏，因此我們希望消費者多到國美的各個賣場自己去進行比較，主動索要差價。″國美相關負責人特別提醒。 消費者：″價格太低難找差價″ 對消費者來說，國美推出的″降價差價全額返還″活動應該是一件十分利好的消息，但為什么前去領取差價的消費者會那么少呢。為此，筆者特別采訪了前去賣場購物的幾位消費者。 ″我們當然也想領取降價的差額啊，但是我們經過比較后才發現，同一天同一品牌同一型號的產品，很難找到比國美售價更低的家電賣場。″這位消費者的話可能代表了更多人的心聲。青島國美相關負責人也證實：國美龐大的銷售網絡和渠道優勢決定了他的天天平價，并且多數商品很難找到售價更低的賣場，這也是為何退還35筆降價差額，僅僅退還了8600元的重要原因。
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