———三聯家電差價雙倍賠償一次兌現8000多元 三聯家電《完全服務承諾》之差價賠償″本商場售出的電視機、組合音響、影碟機、成套家庭影院、空調、冰箱、洗衣機、計算機、手機、攝像機、照相機、隨身聽、油煙機、打火爐、微波爐、熱水器等16種家電商品，凡價格高于市區其
它零售商（大型商場）當日價格者（樣品、處理品、限量銷售以及無貨銷售除外），本商場在當日按差價的兩倍予以賠償；7日之內按差價予以賠償，超出7日不再實行差價賠償。″ 服務優，誠信贏得顧客心
市民朱小姐在島城的一家企業負責采購工作。公司因業務發展，需要采購一批MP3。4月26日朱小姐走進了三聯家店賣場，立即被三聯家電的購物環境和服務員的優質、專業服務所吸引，當場拍板決定，替公司采購了8臺MP3播放機，每臺價格為1575元。
購物當天，當朱小姐走到島城的某商場時，無意間發現，在這里有一款品牌、型號與她從三聯購買的完全一樣的MP3機，但價格卻只有1044元！就這樣，同一商品的兩家商場價格競相差了500多元。朱小姐非常震驚，雖然三聯家電差價雙倍賠償的服務條款宣傳得很詳細，但她還是有些放心不下，因為她記起一位朋友在島城某家也有差價賠償承諾的商場，購買家電后發現價格高，當這位朋友要求補償時，卻被商場的工作人員以種種借口推托掉了。朱小姐覺得，這么大的差價賠償數額，三聯能承認嗎？抱著懷疑的態度，朱小姐還是撥通了三聯家電8009183030免費咨詢電話。
兌承諾，三聯一擲″萬″金
三聯家電相關部門得知此消息后，首先請朱小姐放心，三聯是講誠信的，只要情況屬實，″差價雙倍償還再獎勵100元″的承諾絕對會兌現。商場立即派專人進行調查。經核實，發現朱小姐反映的情況屬實，差價確實存在，并且MP3在三聯家電承諾的差價賠償范圍之內。隨后，三聯家電于5月10日與朱小姐取得聯系。朱小姐購買的MP3每臺差價為531元，8臺MP3的差價為4248元，按照三聯雙倍賠償再獎勵100元的規定，共計8596元。三聯工作人員當場按規定將8596元現金交給了朱小姐，并致以深深的歉意，以實際行動兌現了自己的承諾。
嚴管理，三聯服務再升級
事后，三聯家電本著對顧客負責的原則，對此事件進行了更為深入的調查，發現根本原因出現在供貨商身上，三聯當即取消了此供貨商的資格，同時對造成本起服務事故的相關責任人進行了處罰。并對所有產品重新核價，以確保三聯家電產品在島城的價格優勢。
″服務的三聯，世界的三聯″，20年來高舉服務的大旗而成為行業領頭羊的三聯家電，以″重于泰山的承諾，深于大海的回報″為座右銘，″完全服務承諾″、″三聯家電保修終生″、″三聯電器家庭″等創新性的服務舉措，使三聯每到一地，必然掀起商業領域服務意識的革命。
按語：″領先半步，超越競爭″。三聯家電以實際行動證明了自己的承諾，在誠信之風盛行的今天，三聯家電無疑已走在了″誠信″的前面。而島城眾多信誓旦旦的商家，又有幾家能夠像三聯一樣一絲不茍的去履行自己的承諾？三聯家電進入島城之后，不僅僅是給島城人民帶來了一個更大更寬松的購物環境，更重要的是帶來了一種文化，一種服務文化，一種三聯人20年來不斷追求的價值理念和服務意識，從更高層次講，是一種構筑誠信的社會責任感。
