晨報訊
盡管國家旅游局一再強調，絕不允許導游甩團事件出現。但今年“五一”黃金周才過兩天，南京就已發生了多起甩團現象，一起是南京導游嫌老年團沒“油水”可榨，硬將11位老人丟棄在上海，另一起是因為車款沒有付清，司機將64名游客滯留在車內。
嫌沒“油水” 導游甩團
據南京華天商務旅游公司總經理蔡瑜介紹，日前該公司接到山東某旅行社發來的一個老年團隊，共11人，雙方約定上海接團，游華東五市5晚6天，公司作為地接社派導游張某去上海，當天早上6點左右在上海西站接團后在上海游了一些景點，一切都比較順利，當晚在上海住下，期間就有一些旅客反映，導游講解完后就讓游客自己轉，要求張某跟著他們多走走，因為老年人行動不便，又來到人生地不熟的地方。蔡經理與其協商后，張某同意了，誰知當晚9點多，張某突然向公司打來電話，聲稱他帶不好這個團隊，要求公司換人，經過蔡總耐心做工作，勉強同意，到了11點張某又打電話來說不帶了，并關掉手機甩團離去。
余款沒拿到 司機扣游客
南京朝陽旅行社經理金珠也向記者反映，日前他們接待陜西夕陽紅旅行社的一個64人的團隊，接團前便與南京某旅游汽車公司商定，派出兩輛車，由司機徐某駕駛蘇LK-13××，由王某駕駛蘇A-298××，從南京接團，游華東五市4晚5天，杭州送團，到了送團前1個小時，兩個司機突然提出要付清余下的2000元車款才能將游客送到車站，否則扣下公司的攝像機并甩團，同時將游客關在車內不讓下車，最后造成游客沒有趕上火車，64張臥鋪票作廢。
旅游企業“營養不良”
南京朝陽、華天等多家旅行社的負責人認為，南京旅游企業作為市場主體，由于長期得不到健康的生長發育土壤，大多營養不良。導游隊伍普遍存在著知識水平不夠高、操作能力不夠強、實際經驗缺乏等。
南京一家旅行社的導游葛小姐告訴記者，只要求能得到她應得的收入。但目前的現狀是，導游管理中心，只知道年審時收錢，收培訓費和掛靠費，日常根本沒有管理。給所在的旅行社服務，絕大多數導游拿不到一分錢基本工資，勞動保險和醫療保險更是休想，等于導游的每一分錢都得從游客身上去“掏”，否則不如不干。南京旅行業這種現狀與體制使他們的各種權益得不到保障。
特約記者 陳傅義 記者 黃益
