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沒油水導游半路甩老人團
青島新聞網  2005-05-03 12:32:43 南京晨報
 

  晨報訊 盡管國家旅游局一再強調,絕不允許導游甩團事件出現。但今年“五一”黃金周才過兩天,南京就已發生了多起甩團現象,一起是南京導游嫌老年團沒“油水”可榨,硬將11位老人丟棄在上海,另一起是因為車款沒有付清,司機將64名游客滯留在車內。

  嫌沒“油水” 導游甩團
 
 

  據南京華天商務旅游公司總經理蔡瑜介紹,日前該公司接到山東某旅行社發來的一個老年團隊,共11人,雙方約定上海接團,游華東五市5晚6天,公司作為地接社派導游張某去上海,當天早上6點左右在上海西站接團后在上海游了一些景點,一切都比較順利,當晚在上海住下,期間就有一些旅客反映,導游講解完后就讓游客自己轉,要求張某跟著他們多走走,因為老年人行動不便,又來到人生地不熟的地方。蔡經理與其協商后,張某同意了,誰知當晚9點多,張某突然向公司打來電話,聲稱他帶不好這個團隊,要求公司換人,經過蔡總耐心做工作,勉強同意,到了11點張某又打電話來說不帶了,并關掉手機甩團離去。

  余款沒拿到 司機扣游客

  南京朝陽旅行社經理金珠也向記者反映,日前他們接待陜西夕陽紅旅行社的一個64人的團隊,接團前便與南京某旅游汽車公司商定,派出兩輛車,由司機徐某駕駛蘇LK-13××,由王某駕駛蘇A-298××,從南京接團,游華東五市4晚5天,杭州送團,到了送團前1個小時,兩個司機突然提出要付清余下的2000元車款才能將游客送到車站,否則扣下公司的攝像機并甩團,同時將游客關在車內不讓下車,最后造成游客沒有趕上火車,64張臥鋪票作廢。

  旅游企業“營養不良”

  南京朝陽、華天等多家旅行社的負責人認為,南京旅游企業作為市場主體,由于長期得不到健康的生長發育土壤,大多營養不良。導游隊伍普遍存在著知識水平不夠高、操作能力不夠強、實際經驗缺乏等。

  南京一家旅行社的導游葛小姐告訴記者,只要求能得到她應得的收入。但目前的現狀是,導游管理中心,只知道年審時收錢,收培訓費和掛靠費,日常根本沒有管理。給所在的旅行社服務,絕大多數導游拿不到一分錢基本工資,勞動保險和醫療保險更是休想,等于導游的每一分錢都得從游客身上去“掏”,否則不如不干。南京旅行業這種現狀與體制使他們的各種權益得不到保障。

  特約記者 陳傅義 記者 黃益

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