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五星電器五星服務 五星電器向島城市民廣征服務建議
青島新聞網  2005-04-26 12:05:53 
 

    在初步完成對青島雅泰的前期并購工作后,五星電器開始著手各項提升工作,包括企業標識的更換、原雅泰門店內部的重新裝修升級、原售后服務的接管以及賣場綜合服務提升等。″服務″成為五星的首攻目標,從本周開始,五星電器向青島市民廣泛征集對家電服務方面的建議,同時五星還將對回收的建議進行抽
獎。凡是被五星采納的消費者建議,五星都會給予額外的獎勵,最高獎項有可能是目前市面上最高檔次的彩電、微波爐等獎品。

    五星表示,將全面提升原來賣場整體服務水平,所以在征求意見方面也是做好了充分的準備。五星已經組建好了20人規模的意見整理專門小組。對收集到的意見分門別類并進行可行性分析。消費者提出的建議一旦被采納,五星將給予獎勵。通過互動性的活動,五星拉進與市民的距離,同時了解青島終端需求,進一步提升賣場的服務質量。

    公司將″有無客戶價值″作為一切工作的出發點與落腳點,為顧客提供五星級的產品和服務,以提升消費者的生活品質,把″不僅使顧客滿意,還要使顧客感動″作為服務理念創新的基本要求,提倡用″心″服務,比同行″想的更多,做的更好″。

    

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