| 晚報訊 門難進，臉難看，上班時間玩游戲、聊天，一些窗口單位的工作人員工作態度又冷又硬……最近一段時間，市行政效能投訴中心組織人員以普通市民的身份對我市29個政府窗口單位的工作人員工作效能、服務態度等進行了暗訪，結果查出不少問題。對此，市紀委將嚴肅處理，決不姑息。
市行政效能投訴中心近日暗訪了四方區政務大廳、市國稅局政務大廳、市勞動和社會保障局政務大廳、市房產交易中心、市南地稅局征收大廳、市北區婚姻登記處、鞍山路派出所等29家窗口單位。從暗訪情況看，各級政府機關及其工作人員工作作風、工作效率和服務態度等方面總體較以前有了明顯改善，但也存在一些較為嚴重的問題，最突出的是一些窗口單位依然“門難進”。部分單位工作時間竟然大門緊鎖，暗訪人員長達5分鐘才敲開了門。同時，違反工作紀律問題仍較突出，上班玩游戲、聊天、空崗、違反著裝規定的工作人員多達十幾人。個別窗口單位工作人員態度冷硬，暗訪人員提出問題時，窗口負責人百般辯解；違規收費、不正確履行工作職責、工作秩序凌亂、辦公標識牌不明確等現象也仍然存在，這些問題都嚴重損害了政府和公務員的形象，在市民中造成了較為嚴重的負面影響。
市行政效能投訴中心將對檢查出的這些問題向責任單位反饋，并督促整改，對責任人員將按有關規定予以處理。市行政效能投訴中心希望社會各界共同監督，若發現政府機關及其工作人員有違紀行為，請撥打5911555投訴。（記者
姜寶虎 通訊員 馬少華）
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