| 于小姐在淘寶網上“拍”了瓶卸妝油，23元成交，她趕緊付了款。幾天后貨寄到了，于小姐卻發現卸妝油很稀，并且一次要用好多才能卸凈彩妝。她很納悶：“是不是賣家將產品稀釋了，密封后二次出售呢？”于小姐感慨，要是能先驗貨再付款就好了。而網上購物投訴的最大焦點就是“貨款支付”問題。
; 據了解，青島正規的BTOC（企業對個人）購物網站目前沒有此類投訴，問題集中在少數個體商家身上。但易趣網、淘寶網等大型購物網站僅為個體商家提供交易平臺，個人只要在網站注冊申請即可開網店，一般不需身份驗證。以青島本地的商聯網為例，該網站已有會員網店三千余家，向網站提供企業營業執照或個人身份證的三星級會員僅占到1／3。各CTOC（個人與個人）網站平臺的管理資源有限，無法在各地設立辦事處等管理部門，導致跨地區的CTOC買賣交易投訴不斷。 為此，一些大型網站平臺為買家提供了安全的“第三方”支付方式，比如淘寶網的“支付寶”，讓買家先把貨款匯到網站平臺，由網站通知賣家發貨，買家拿到貨后若反饋滿意，再通知網站把貨款打給賣家，不滿意可退貨退款。 不過，由于部分“第三方”支付含轉帳交易手續費，少數買家貪便宜會直接與商家交易，出現“貨未見、款已走”的情況。商聯網的負責人王先生提醒，同城交易可以先驗貨后付款，但異地交易應選擇網站提供的“第三方”支付方式。如果網上開店的賣家都不敢采用“第三方”支付，這里面就很可能存在不安全因素。李曉
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