越來越高大的充氣拱門、越來越排場的演出陣容、越來越花哨的宣傳材料、越來越雷同的內容……這是時下3·15活動給人們留下的一個共同而深刻的印象。近幾天來，透過一幕幕熱鬧的“3·15”活動場面，記者發現：現場受理投訴的數量在逐年減少，現場活動的表演性和商業性卻在不經意間變得多起來。
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3·15”越來越“冷清”
上世紀八九十年代，當“3·15”剛剛走上街頭之時，一條橫幅、兩三張桌子、幾名工作人員，同樣會吸引來蜂擁而至的投訴者。
一位從事多年消協工作的老同志說，那時一場活動下來，能接待幾十甚至上百位消費者。而如今，記者這幾天跑了近十處市、區組織的3·15活動現場，每處受理投訴的工作人員提供的接待人數多的二十多人，少的甚至只有幾人，這其中專程跑來投訴的只是少數。
現場還用“老道具”
投訴者的減少，使得這種原本具有實際意義的現場活動悄然變成了一種形式化的東西。在一處現場，記者發現假劣產品展示臺上的一瓶啤酒的日期竟然是2000年。在場的一位工作人員笑著告訴記者，這些展品平時“睡”在庫房里，每年一到3·15就會拿出來演示一下，已成了3·15的固定道具了。
“冷清”透射社會進步
據分析，出現這種情況可能有多種原因。一是廣大消費者的法律維權意識普遍提高，遇到問題馬上會找商家、消協或執法部門解決，不像早些年那樣非要等到“3·15”才投訴；二是這些年工商、消協、質監等執法部門，廣開投訴受理渠道，使得大量投訴在平時就能得到有效解決；三是越來越多的商家、廠家產品質量意識、信譽意識增強，一旦發現投訴很快能著手解決；四是新聞監督作用巨大，成為解決投訴的一條重要途徑……由于這些因素的作用，“3·15”現場投訴量不大也就不讓人感到意外了。
形式化宣傳得改改
市消費者協會李坤興接受采訪時告訴記者，前些年由于信息傳播方式受限，趕大集式的宣傳方法非常有效，對宣傳消費知識起到了很大的作用。然而隨著信息傳播方式的飛速發展，電視、手機、報紙的普及到戶，投訴渠道的迅速擴大，這種方式正在流于形式化。
據介紹，市消協正在積極探索其它更好更有效的形式來紀念宣傳“3·15”。比如，在全市基層建立更多的消協受理投訴分支機構，讓更多的消費者“足不出店”就能夠解決問題。
李坤興表示，他正在考慮明年“3·15”不再搞大型的現場宣傳活動以及專題晚會，將大量的資金和人力用于為廣大消費者解決“鑒定難”等投訴難點、熱點問題上，為全市消費者辦更多“實事”。記者
閻格寧
