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    據中國保監會統計，2004年全國保險監管系統收到的5247起書面信訪件中，合同糾紛類投訴有2403起，占45.8％，比上年提高5.8％個百分點，仍是投訴最多事項。

    統計還顯示，去年，向各級保險信訪機構反映違規類問題的書面投訴為1254起，占23.9％；反映保險公司內部管理問題的 書面投訴為864起，占16.46％．上述兩項分別比上年下降了6.1％和10.7％．保監會分析，2004年，在財產險方面，由于新“道路交通法”配套強制保險條例沒有銜接，導致機動車第三者責任險糾紛急劇增加。