青島售后服務中心昨答復：從總部拿到新手機后立即給孫先生換貨
早報訊“我買的科健手機，第5天按鍵就全部失靈了。”昨天，市民孫先生撥打早報消費維權熱線2882315反映，他買的科健手機出現問題后，連續更換了兩部新手機，可還是不斷出現各種質量問題。
; 新買手機5天就壞 孫先生告訴記者，去年11月，他在平度市莉琴電信花1200多元購買一部科健K519手機，“用了5天后，手機上的按鍵全部失靈，什么電話都打不出去。”孫先生找到莉琴電信，該公司給他換了部新手機。孫先生拿到新手機后，就發現新手機只要一按設置圖片的顯示鍵時，手機立即就死機。孫先生再次找到經銷商，“莉琴電信把手機送到青島維修，過了一個月后，莉琴電信又給我換了一部新手機。”
要換手機至今沒貨
去年12月份，孫先生拿到更換的第二部新手機。“不到一周時間，我發現這部手機經常死機、黑屏。我又找到莉琴電信，他們說要等新手機到貨。”孫先生告訴記者：“莉琴電信拿走了第二部新手機，說是到總部更換新手機，但是一直說是沒有貨。”
拿到新貨立即更換
昨天，記者聯系了科健手機青島售后服務中心，一名姓張的工作人員告訴記者，“前段時間缺貨，確實沒有該型號的手機更換，我們已經聯系了總部，近期就會拿到新手機，一拿到新手機，將立即給孫先生更換。”（本報記者）
按鍵失靈維修收費
早報訊“去年2月15日我買了一部科健G390手機，用了一段時間后，這部手機的按鍵開始失靈，我找到青島科健手機維修處，科健維修人員說我的手機已經過了保修期，維修需要110元。”昨日市民高先生撥打早報消費維權熱線2882315反映說。
昨日，科健手機維修處答復記者，科健手機按鍵失靈維修需要收取50元維修費和60元配件費，總共110元，這在科健青島分公司有明確的價格規定。（本報記者）
