高女士通過易趣網低價購買了一瓶進口名牌香水，但收到香水后卻發現和網上展示的大不一樣。她去該品牌專柜一打聽，才知道自己買的是“假貨”。昨天，高女士氣憤地向記者講述了自己購物的經過。
２月１日，高女士登錄電子商務網站易趣網。在一個名叫“近來吧＠購物天堂”的店鋪里，一款名叫紀梵希海洋之心
的男士香水吸引了她。高女士告訴記者，當時這款產品附有照片展示。照片下面還有文字介紹，寫有“男士首選，價格２７元，易趣最低”等字樣。“我覺得價格很便宜，而且從照片上看和正品沒有區別，就決定買一瓶送給朋友。”隨后，高女士在易趣網的訂購表單中填寫了自己的信用卡卡號和密碼等個人信息，提交了訂貨表單。
不久，高女士的電子郵箱中收到一封訂貨確認信。與店鋪取得聯系后，高女士花１０元錢雇了一名速遞工人前往店鋪取貨。
可是高女士收到香水后卻發現，香水的包裝很粗糙，瓶口還是漏的，香水的氣味也不對。高女士懷疑香水有問題，便拿到商場里的紀梵希專柜去鑒定。
“工作人員當時就告訴我，這瓶香水不是真品。而且２７元的售價是不可能買到真品的。”高女士感到十分氣憤，便打電話給近來吧店鋪，要求換貨。“店主答應了。但她說如果我不親自去店鋪，就得等到年后再給換，具體怎么辦她也沒說。”
記者昨天致電易趣網投訴中心。工作人員表示，顧客遇到這種情況，只能先向網站提交投訴表，等待答復和處理結果。
記者又撥通了近來吧店鋪的電話。店主告訴記者，這款香水是臺版的，市面上沒有，只在店鋪銷售。記者繼續詢問時，店主說：“顧客購物時我已經跟她講了。有什么問題你就問她吧。”隨后，店主表示自己很忙，就掛斷了電話。
（記者 楊麗麗）
權威說法：網上買假貨，可投訴網站
北京市岳成律師事務所的律師告訴記者，消費者遇到這種情況，可以投訴網站，也可以投訴該店鋪。一方面，該網站和店鋪涉嫌假冒商標虛假宣傳，對消費構成欺詐。消費者可以持購物憑證及品牌廠家出具的鑒定，向工商部門進行投訴，根據“消法”獲得雙倍賠償。另一方面，該網站和店鋪涉嫌侵犯商標持有人的商標權，工商部門可以根據消費者的投訴進行立案，根據《商標法》對此進行查處。
特約編輯：舒薇霓
